【大纪元2022年03月17日】（大纪元记者李平多伦多报导）当下打算出国旅游的加拿大人，一定要提前及时更新护照，否则可能面临政府部门处理积压导致护照无法及时更新，或排几个小时长队的折磨。
多伦多居民凡尼莎（Vanessa）向CTV反映，她和孩子们订了本周六上午飞佛州的机票，早在几周前她就向加拿大服务部预约换护照，但一直预约不到。
上周三她再次打电话预约，被告知得等48小时才有回复，但48小时过去仍无人回复，直到本周二下午才收到回复，又被告知无法预约。无奈之下，她只好到大多区其它接受快办或随时门点服务的分点碰运气。
人手不足 护照办理积压严重
服务部的说法是，换护照需预约，工作人员必须在2天内回复，多数办事处只为订了25天内机票的客户提供预约服务，密西沙加等一些办事处接受随时门点服务，但需排长队，有时甚至排了8个小时还是被打发回家。
政府网站提醒，目前打电话咨询预约的人太多，要做好长时间在线等候准备，未来2周无旅行计划的人，建议等工作人员通知。
但像凡尼莎这样25天后才出发、需要提前换护照的人，时间可能也来不及。好在本周三（3月16日）在排了5个小时长队、花了快办手续费后，她终于能在飞机起飞几个小时前拿到新护照。 即便如此，她心里仍没底。
服务部透露，目前全国护照申请量的确激增，亲自上门办理的平均处理时间是5天，邮寄申请的平均处理时间是17天。服务部声明显示，因疫情影响，政府部门也面临人手不足等问题，只好减少门店服务时间。
安省另一位居民安东尼亚塔（Antonietta）情况比凡尼莎更糟。7个月前她订了全家海外度假行程，2月份邮寄了换护照申请文件，前不久打电话询问处理进展时，被告知文件根本还没来得及看，得交手续费才能转文件。但交了钱也没法保证，她可能还得亲自开车到安省伦敦取文件，然后到做随时门点服务的办事处排队办理。◇
责任编辑：文芳
