【大纪元2023年11月27日讯】（大纪元记者季薇多伦多报导）业务越来越繁忙的加拿大航空业，正面临着旅客更喜欢随身携带行李的挑战。资深空姐和业界人士称，那让航空公司陷入代价昂贵的航班延误。
从业10多年的空姐卡特·琼斯（Cat Jones）对CBC说，在温尼伯机场，她经历过一名妇女携带着超大尺寸包装的结婚蛋糕上飞机的事情。
那个蛋糕对旅客侄女的婚礼意义重大，琼斯与同事花了至少10分钟时间，移动其他乘客的行李，才把蛋糕放到了行李架上。
卡尔加里居民琼斯说，把旅客的背包、枕头、免税商品和纪念品等随身行李放好，是航班延误的原因之一。
从西捷转至私人航空公司的琼斯说，从迪士尼乐园返回的航班的随身行李放置最具挑战性。
当航班因超载出现延误，对航空公司来说，代价昂贵。业界人士卡洛琳‧马雷特（Caroline Marete）说，越多的乘客选择随身携带行李，登机与下飞机的时间就越长。
马雷特警告，最终乘客可能要面对更高的机票价格。因为航班延误意味飞机燃烧的燃油更多，航空公司支付的地勤服务费更高，机组人员工作的时间更长；由于机组人员工作的时间有严格的上限，航空公司在人员配置方面就更难。
在加拿大，廉航阳翼（Sunwing）已开始改变收费结构。预定阳翼度假套餐的旅客，可免费托运一件重约23公斤的行李，随身只能携带一件个人物品，例如钱包或笔记本电脑，随机携带任何的小手提箱、行李袋或背包，需额外缴纳25元。
在美国，阿拉斯加（Alaska）和达美（Delta）航空公司已承诺，托运的行李会在20分钟或更短时间内交到旅客手上；否则，将以飞行常客里程或旅行积分补偿旅客。
问题是，受COVID疫情影响，加拿大人抱怨行李丢失事件有所增加。
安省旅客林恩‧肯尼迪（Lynn Kennedy）表示，如果航空公司能够确保她下飞机后很快拿到行李，她不介意托运。
责任编辑：岳怡
