【大紀元2023年11月27日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）業務越來越繁忙的加拿大航空業，正面臨著旅客更喜歡隨身攜帶行李的挑戰。資深空姐和業界人士稱，那讓航空公司陷入代價昂貴的航班延誤。
從業10多年的空姐卡特·瓊斯（Cat Jones）對CBC說，在溫尼伯機場，她經歷過一名婦女攜帶著超大尺寸包裝的結婚蛋糕上飛機的事情。
那個蛋糕對旅客姪女的婚禮意義重大，瓊斯與同事花了至少10分鐘時間，移動其他乘客的行李，才把蛋糕放到了行李架上。
卡爾加里居民瓊斯說，把旅客的背包、枕頭、免稅商品和紀念品等隨身行李放好，是航班延誤的原因之一。
從西捷轉至私人航空公司的瓊斯說，從迪士尼樂園返回的航班的隨身行李放置最具挑戰性。
當航班因超載出現延誤，對航空公司來說，代價昂貴。業界人士卡洛琳‧馬雷特（Caroline Marete）說，越多的乘客選擇隨身攜帶行李，登機與下飛機的時間就越長。
馬雷特警告，最終乘客可能要面對更高的機票價格。因為航班延誤意味飛機燃燒的燃油更多，航空公司支付的地勤服務費更高，機組人員工作的時間更長；由於機組人員工作的時間有嚴格的上限，航空公司在人員配置方面就更難。
在加拿大，廉航陽翼（Sunwing）已開始改變收費結構。預定陽翼度假套餐的旅客，可免費託運一件重約23公斤的行李，隨身只能攜帶一件個人物品，例如錢包或筆記本電腦，隨機攜帶任何的小手提箱、行李袋或背包，需額外繳納25元。
在美國，阿拉斯加（Alaska）和達美（Delta）航空公司已承諾，託運的行李會在20分鐘或更短時間內交到旅客手上；否則，將以飛行常客里程或旅行積分補償旅客。
問題是，受COVID疫情影響，加拿大人抱怨行李丟失事件有所增加。
安省旅客林恩‧肯尼迪（Lynn Kennedy）表示，如果航空公司能夠確保她下飛機後很快拿到行李，她不介意託運。
責任編輯：岳怡
