【大纪元2023年02月09日讯】（大纪元英国记者站报导）Ofgem的规定要求，能源供应商把用户转为预付款模式，只能是在其它办法都行不通的情况下的最后办法。
规定要求能源供应商给用户写信，通知他们需要在28天内偿还拖欠的费用。如果用户没能在28天内还清欠款，那么能源供应商可以向用户发出通知，告诉他们将会被改为预付款模式。
供应商需要提前发出正式的更换电表和煤气表的通知。电表是提前八个工作日，煤气表是提前七天。
可以拒绝吗？
近年来随着智能表的增加，能源供应商甚至可以很方便地远程将欠费用户的能源表转为预付款模式，连法庭授权令都不用申请。
Ofgem的数据显示，2021年有超过15.2万用户的智能表被能源供应商远程改为预付款模式。
Citizen Advice表示，在一些情况下，用户可以以不安全或者不实际等理由拒绝被能源公司改为预付款付费。
这意味着如果用户有某种疾病或者残疾，比如哮喘、风湿、需要使用座椅电梯（stairlift）或者透析机，如果供电或者煤气被切断，将影响他们的身体健康，这个时候可以拒绝。
如果用户因为一些状况，比如身体残疾，不能够自己查看电表或者煤气表，也可以拒绝更换成预付款模式。
如果距离用户家最近的给电表充值的地方超过两英里远，而用户没有车子，到商店充值很困难，也可以拒绝更换。
此外，根据Ofgem的规定，碰到如下情况下能源供应商也不可以强行将用户变为预付款。
1.用户认为自己没有欠款，并且已经告知了能源供应商，比如是以前的房客拖欠了费用。
2.能源供应商没有提供其它的付费方案，比如制定新的付费计划或者直接从福利里面扣除费用。
3.能源供应商来安装预付款电表的时候没有提前发出通知。安装煤气表需要至少提前七天发出通知，安装电表需要至少提前七个工作日发出通知。
4.能源供应商在写信通知用户更换成预付款电表的时候，没有给用户至少28天的时间支付欠费。
如果上述情况下，能源供应商仍要安装预付款电表，用户可以进行投诉。◇
责任编辑：陈彬
