【大纪元2023年03月08日讯】（大纪元记者季薇多伦多报导）受理病患投诉的安省专员表示，针对安省医疗保健系统糟糕质量、医院保安动粗的投诉攀升。
安省病患专员周二（3月7日）发布年度报告称，2021-22总计收到了3,300宗投诉，主要来自多伦多地区和安省北部。
专员克雷格·汤普森（Craig Thompson）说，大多数投诉与护理、医院人手不足有关。
病患及其照顾者的投诉量同比增长了43%，他们抱怨，护理人员不够善解人意和体贴等，特别是在急诊部。
汤普森说，他还收到了22宗指责保安袭击的投诉。不满医院保安的投诉总计98宗。
“几宗投诉涉及保安以不安全的方式约束病患，有违保安培训标准（例如，保安以膝盖压住他们的脖子或背部），那可能会导致严重受伤或死亡。”报告称，这些事故大多数发生在急诊部、精神科病房和检测处。
汤普森对加通社表示：“安省医疗保健系统运行得很吃力，因为我们看到病患的投诉涉及人员配备和护理。”
报告发现，COVID-19疫情继续向安省医疗系统施压，包括人员短缺、防疫限制和服务延后，以及工作环境气氛更紧张、暴力时有发生引发的疲劳和创伤。
病患投诉的问题，大多数都发生在医院急诊部。“医院急诊室成了医疗保健系统压力的燃爆地。”
专员还发现，针对医院保安行为的投诉，并没有定期上报至监管机构——安省法务厅。
汤普森说，一些医院已经对此展开了“全面审查”。几家医院表示，正“积极考虑”要求保安配戴随身摄像头。
责任编辑：岳怡
