【大纪元2023年06月23日讯】（大纪元记者王兰多伦多报导）两名加航乘客在多伦多皮尔逊机场被拒绝登机，但没获得任何明确的解释，因此他们的英国伦敦亲子旅行戛然而止。
《纽约时报》畅销书作家丹·加德纳（Dan Gardner）和他14岁的儿子原计划前往英国伦敦，这本该是一次梦想中的假期，他们将参观历史遗迹，并且还能与巨蟒组（Monty Python）的英国喜剧界大师约翰·克利斯（John Cleese）一起拍摄电视剧。
加德纳在周二（6月20日）接受CTV新闻采访时表示，这次旅行是提前几周预订的，6月16日晚上，他们从渥太华抵达多伦多皮尔逊国际机场，离登机还有几个小时的空闲时间。
“一切看起来都很正常。”他讲述了他们在登机口等候时候的情景。但是，当他们把登机牌交给工作人员扫描并准备登机时，加德纳说，工作人员没有让他们通过，而是让他去找另一个人。
“这个人把我们带到附近的一张桌子，那里有更多的工作人员，他们看了看电脑，然后对我说，‘你需要去客服那里’。”加德纳说，“我说，‘为什么？’他们只是重复说，‘你需要去找客户服务中心’。”
加德纳说，他发现他和儿子被赶下了飞机，在客户服务中心的队伍里等了大约三个小时，“凌晨3点，我终于来到了柜台，到了凌晨3点，很明显他们没有提供任何服务。他们没有给我们任何解释。他们明确地说我们没有酒店（代金券）。”他并补充说，他们被告知需要离开并拨打加拿大航空公司的预订热线。
又等了三个小时，这一次打了电话，并没有人接。所以他们决定回家，从联合车站乘VIA火车回渥太华。
加德纳说，他向加拿大航空公司投诉，但只收到了自动回复。
“自动回复说，‘由于大量的投诉——尽管他们并没有这么说，但这就是他们的意思——我们可能无法在45天内回复你’。”
加德纳感到不可思议，他们的航班似乎没有满员。
“这真是太奇怪了……无论你是否提前24小时办理登机手续，无论你是否拿到了印有座位号的登机牌。他们不在乎你有没有坐上飞机。”他说。
加拿大航空公司的一位发言人证实，正在内部调查这起事件。
“我们正在调查这一令人遗憾的情况，我们将直接与客户联系，解决他的担忧。”声明中写道，并补充说，他们目前无法提供更多信息。
加德纳说：“我只希望加航能开始把乘客当乘客对待，而不是像对待牛一样。”
责任编辑：严枫
