企业打败不景气的新蓝海策略(5)

三桥规宏

为了身体力行“商品就是地球”与“低头走路”,商品宪法中还有以下的五项条文。

第一条 尽量卖“不给地球与生物添麻烦的商品”。

第二条 尽量卖“坚固的商品”与“可以修理的商品”。

第三条 为了让商品可以永久使用,请客人将“不用的商品”交棒给下一位拥有者。

第四条 尽量回收“寿终正寝的商品”再资源化。

第五条 努力成为“不排放垃圾与CO2”的公司。

这些条文之后是以下的幽默注解。

“或许有读者要批评,明明是宪法,用的却都是‘尽量’这些字眼,这就是现实,我们只能目标‘百分之百’然后一点一滴‘尽量’做到。我们认为不是一○○就是○的想法不能解决消费与环境问题,千万不要以为这是借口喔”。

型录屋依据商品宪法的精神选择环保产品,再介绍给消费者。同时为了让选购的客人长时间爱用,做了很多的努力。

首先会根据该公司的环境标准严格筛选值得卖的商品,不再像从前把所有的商品都放进型录,让客人依喜好挑选,一九八○年代虽然曾经在型录里介绍十一款衣架,现在已经不再那么做了。

型录屋将销售方式从“多品项”切换到“严选的少品项”,在每一类的商品中挑选出值得推荐的一款,在推荐的同时附上足够的讯息给消费者。该公司的原则是每类商品只挑选一款,这么一来卖的都是自己想卖的商品,只要认同的消费者愿意购买就好。

为了让客人购买严选商品后能够持续使用,当然要讲究商品寿命,型录屋这方面相当坚持也努力做到。譬如该公司会要求商品的制造商提供“三年免费保固”,传统的“一年免费保固”对他们来说只适用于用过即丢的时代。二○○二年在厂商的支持下,共争取到一一四款的“三年免费保固商品”。因为商品经过严选,这个数目至今没有改变。

另外,为了让产品经过再久都能够修理,制造商必须长期存放“修理用零件”,该公司会拜托厂商“零件至少存放十年”。@

摘自 《绿色复苏时代》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)

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