【大纪元5月12日讯】(大纪元记者毕德威纽约报导)两千年前，子贡曾问其师，是否有一句话，可以使人受用终生，孔子的回答是：“己所不欲，勿施于人”，此语也被认为是东方儒家思想的精髓。
两千年后，在地球的另一面，隔着时间与空间，一位意大利裔的美国人当被问起经营之道时，说的竟是同样的话。在采访纽约曼福莱迪车行集团 (Manfredi Auto Group)的创始人兼总裁乔．曼福莱迪(Joe Manfredi)时，他反复提到﹕“你想自己被怎样对待，你就用同样的方式去对待别人。我们像对待家人一样对待客人。 ”
◆ 银行不贷买车难 媒体火上加油
曼福莱迪集团的主要车行都位于坦顿岛的海蓝( Hylan)大道上，加上布碌仑的几家，该集团总共拥有10家左右车行，经营包括丰田、SCION、速巴鲁、三菱、道奇、克莱斯勒、吉普、马自达、雪佛莱新车及二手车。
其布碌仑的丰田车行 Safe Toyota曾获丰田总裁奖，该奖项在美国每年只颁发给一家，极具殊荣。说到华人最熟悉的，可能要数其旗下的斯坦顿岛丰田车行(Staten Island Toyota)。
然而，受经济不景气的影响，曼福莱迪说其车行包括丰田在内的许多品牌车销售量都下降了40%，主要原因在于银行﹕“各家银行都不给贷款，这是我们最大的问题。银行只借钱给信用分数非常好的人。只要银行开始放松贷款，我们的生意就会再度红火起来。”
曼福莱迪认为目前是不容易﹕“记得去年油价飑升的时候，我们也有些麻烦，现在的麻烦在于银行，他们先是不给贷款，接着连租车也停了，加上股票市场低落，有媒体也在告诉人们现在不要买车……，所有的麻烦同时发生了。”
他说自己每晚看电视，觉得很多都是媒体烘托出来的﹕“太多的媒体炒作，那真是问题。媒体在说奥巴马不好，其实奥巴马做的很好。我虽然是共和党人，但我要说奥巴马做的真的很努力，他正在想办法解决问题。”
◆ 现在是买车的最好时机
由于现在贷款利率很低，车行又推出各样的优惠促销计划，对真需要买车子的，曼福莱迪先生认为现在是最好时机﹕“我们卖车的获利很低。尤其现在，需要以更低的价格将手里的车处理了，必须这样。这个月我们还有很好的优惠计划。”
他认为政府也应该有些计划，能给购车的消费者返回更多的钱，譬如三到五千的优惠﹕“这方面本田做的很好，他们有现金返还，还有很好的租车计划﹕人们喜欢租车，不需要头期付款，付一次款，就开车走人。”
◆ 家庭式生意，客人第一
曼福莱迪一再强调﹕“我们是家庭式生意，我希望人家怎样对待我，我就怎样去对待客人，我们的生意在于回头客，客人买了车后，又介绍别的客人来。”
1952年，曼福莱迪随父母从意大利的一个乡下来到美国，14岁时就进到布碌仑一家车行做修理工，几年后便买下了他打工的那家车行，开始了他57年的车行帝国打造生涯﹕“我从修车师傅开始做起，我知道客人要什么，他们需要最好的车行，最好的服务，你要对你的客人好。”
父亲对车子的热爱，也同样传给了儿子，曼福莱迪的儿子尼克和父亲现在共同经营此车行集团，曼福莱迪说他并没有强迫，是因为儿子自己喜欢﹕
“我儿子在到学校后三个月，告诉我说他不喜欢去上学了。我说那你将要做什么﹖他说‘我想和你在一起’。于是，当他17岁的时候，他就到车行和我一起工作，从修车开始，直到他学会了他该学会的一切。”
一周七天，曼福莱迪父子总有一人会在车行，他说就是为了方便客户，离客人更近。
◆ 社区是衣食父母
走入曼福莱迪先生的办公室，墙上、桌上满眼都是各式各样的奖牌、奖杯和获奖证书，大大小小总共约有百个，其中很多是他为社区提供支持和赞助后，人们对他的嘉奖和感激。
曼福莱迪表示，生意和社区休戚相关。作为一名足球爱好者，曼福莱迪赞助了许多当地的球队﹕“我们都想被好好对待，15到20岁的年轻人，他们也是一样，你要和孩子们在一起，踢足球，打棒球，玩篮球。”
经年以来，曼福莱迪喜欢的就是这样的生活，与社区人忧喜与共﹕“我们向社区问候，我们给社区捐赠，我们做的一切都是因为我们想和人们在一起。”
“就像你照料好自己的家庭，家人给你饭吃。同样的，照顾好你的客人，因为他们是你的衣食父母，是客人使我成功，我应该好好照顾他们，使他们满意。”
◆ 用对自己的心去对待客人
“我们从最底层做上来，我热爱在这里的每一分钟。对人要好，给他们最多的尊重，为他们服务，像对家人一样的做生意，就是那样简单，这就是我们的经营之道。”曼福莱迪所说的，很多人也可能同样说过，但到底能否真正做到，便是成功与否的一步之差。
问到这么多家丰田车行，他们和别家有何不同时，曼福莱迪说﹕“我们给客人奉上的是我们自己，好的价格，优良的服务。不管别人如何说怎样做，我只知道一件事情﹕我的历史记录在说明一切。我们言必有信，行必有方。这就是人们为什么愿意回头找我们的原因。”
“你对客人好时，他们有任何事情，都想来你这里寻求帮助。我们知道有人到某一家车行买了一部车，两天后，或一个月后，他觉得有问题来找时，那家车行没人再愿理会这个可怜的家伙﹕反正车已经卖给他了。”
曼福莱迪恰恰将有抱怨的客人待为上宾﹕“我要服务的正是那样的客人，我要将他照顾好，无论是一天以后，一年以后，还是五年以后，客人的车子有任何问题，我都随时恭候，帮助解决。如果你的车子正在修理，我会借一辆车给你开，或者开车送你回家。”
那么下一次你会如何做，曼福莱迪就不用担心﹕“你会告诉你的朋友，你的兄弟、你的邻居以及所有你所认识的人，他们就会将客人介绍到我这里来，我们就这样做生意。”
◆ 再买车，还到曼福莱迪
曼福莱迪先生对每位客人车牌上的“Manfredi Auto Group”字样，都感到非常珍视﹕“不管那个人是会讲我的好话，还是讲我的坏话，我都会非常高兴和自豪地将我们的名字放在他的车牌上。每个人感受不同，但是99%的客人应该都会很满意，那就是我最在意的。”
在和曼福莱迪交谈回来的路上，路过一家叫NINO的意大利餐厅，见其停车场内有一辆白色的丰田车，恰好车主人帕特．安得森(Pat Anderson)女士用餐完毕出来，便走上前去问她对曼福莱迪车行的印象。
“我住在斯坦顿岛，我一年半前去曼福莱迪，买了这部丰田卡罗拉(Corolla)，他们人很好”，安得森女士笑着说﹕
“是一位叫克里斯婷娜(Chrisitina Mikiten)的女士卖给了我这部车。她对我很好，当场告诉了我所有的相关信息，使我不用跑来跑去问这问那。半小时内，我们就买了这部车。再要买车的话，我还会回去找她。”
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