標籤:
【大紀元7月11日報導】（中央社記者汪淑芬台北11日電）有民眾在台鐵網路1次訂3張票，卻分散在3個車廂，台鐵遭批沒人性。台鐵今天表示，現有售票系統在旺季時，的確會出現座位不連續，年底前可望改善。
台鐵說，旅客語音網路訂票後，座位分配是以訂票及取票先後順序，由售票系統依當時剩餘座位狀況安排；原則為先依連續座位，其次依同一車廂，最後才是剩餘各車廂的零星座位，若當時已無旅客需求的張數，就會有座位不連續情形，旺季最可能發生。
台鐵表示，現在正值暑假旅遊旺季，家庭旅遊的旅客增加，建議旅客及早訂票、取票，確認座位狀況。
台鐵也已轉知客服及車站服務人員，旅客如果發生所購車票座位不連續，各車站於售票系統還有剩餘座位時，應儘量協助。如果旅客上車後才發現座位不連續，也可直接請列車長協助。
台鐵網路訂票系統由中華電信負責。台鐵說，正與中華電信研擬改善訂票缺失，預定在今年底前完成。
