【大紀元2011年01月07日訊】（大紀元記者宋順澈台灣新北市報導）新北市已經升格了，服務也要提昇上來，為保障身障者權益，提供聽語障無障礙及友善的溝通環境，讓聽語障朋友參與社會活動時，沒有人際溝通之困擾，社會局委託中華民國愛加倍社會福利關懷協會辦理24小時手語翻譯服務。
社會局表示，本市聽語障者計有16,639人，為提供及時且免費翻譯協助，以降低溝通上的障礙，24小時手語翻譯服務項目舉凡政府洽公、就醫門診、交通事故、不收費之活動與會議、親師會談、甚至司法警政案件偵辦等，期望為新北市的聽語障民眾建立起與外界無縫的溝通平台。
社會局說明：陳曾鄭州女士本身為多重障（聽聲）人士，其表示：「先生和我都是聽障人士，我們兩個老人，年紀大了難免身體健康會有些狀況出現，我們是使用手語溝通的，醫護人員不會手語，以前看病做檢查，對我們而言，真是困難重重。幸好，藉由新北市社會局提供24小時手語翻譯服務，給予我們聽障人士許多協助。
對一名聽障者來說，如果看病時，只能靠筆談與醫護人員溝通，一定會造成雙方許多困擾；不只是因為筆談需要花費較多時間，重要的是有些醫護相關詞彙，聽障者不一定能夠閱讀得通。但是透過手譯員的翻譯，即使是複雜難懂的醫療相關訊息，有經驗的手譯員，都能夠運用適當的手語詞彙，讓我了解自己的健康狀況。透過手譯員現場即時服務，讓我與醫護人員有效溝通，感覺看病時更有安全感」。
資深手語翻譯員林麗媚表示：即使需要服務的聽障者遠在福隆、淡水、新店屈尺等地，手譯員也義不容辭的前往服務，曾經，為了維護聽語障者溝通無礙的權益，手語翻譯員也遠征桃園、基隆，凡是本市聽語障民眾有需求，於合乎服務範圍歡迎提出申請。
社會局長李麗圳表示，為保障聽障朋友基本「知」的權益並持續協助改善其與社會之溝通環境，希望透過提供優質的24小時手語翻譯服務，為聽障朋友建構一個無障礙、友善的溝通網絡，另為提升、鼓勵聽障朋友多走出戶外及參與社會活動之機會，因此，手語翻譯服務除了擔任聽障朋友的溝通橋樑，更是促進其與社會融合的重要指標，更希望透過這項服務以具體落實聽語障者與社會溝通無礙的目標；竭誠歡迎本市聽語障朋友提出申請此項服務。
社會局表示，凡新北市各公共服務單位、事業單位遇有需要服務聽障朋友，或設籍且領有本市身心障礙手冊之聽語障市民，有需要服務，即可向中華民國愛加倍社會福利關懷協會申請本項服務，另本局於每週二、四上午9時30分至11時30分於市府1樓西側身障科服務臺設有臨櫃手語翻譯服務。詳細內容可至社會局網址：http://www.sw.tpc.gov.tw及愛加倍協會網址：http://www.agape-welfare.org.tw查詢，或使用24小時手機/簡訊： 0963-047-746 0963-047-746 、傳真專線： 0800-365-524 0800-365-524 及24小時免付費專線： 0800-365-324 0800-365-324
