【大纪元2011年01月07日讯】（大纪元记者宋顺澈台湾新北市报导）新北市已经升格了，服务也要提升上来，为保障身障者权益，提供听语障无障碍及友善的沟通环境，让听语障朋友参与社会活动时，没有人际沟通之困扰，社会局委托中华民国爱加倍社会福利关怀协会办理24小时手语翻译服务。
社会局表示，本市听语障者计有16,639人，为提供及时且免费翻译协助，以降低沟通上的障碍，24小时手语翻译服务项目举凡政府洽公、就医门诊、交通事故、不收费之活动与会议、亲师会谈、甚至司法警政案件侦办等，期望为新北市的听语障民众建立起与外界无缝的沟通平台。
社会局说明：陈曾郑州女士本身为多重障（听声）人士，其表示：“先生和我都是听障人士，我们两个老人，年纪大了难免身体健康会有些状况出现，我们是使用手语沟通的，医护人员不会手语，以前看病做检查，对我们而言，真是困难重重。幸好，藉由新北市社会局提供24小时手语翻译服务，给予我们听障人士许多协助。
对一名听障者来说，如果看病时，只能靠笔谈与医护人员沟通，一定会造成双方许多困扰；不只是因为笔谈需要花费较多时间，重要的是有些医护相关词汇，听障者不一定能够阅读得通。但是透过手译员的翻译，即使是复杂难懂的医疗相关讯息，有经验的手译员，都能够运用适当的手语词汇，让我了解自己的健康状况。透过手译员现场即时服务，让我与医护人员有效沟通，感觉看病时更有安全感”。
资深手语翻译员林丽媚表示：即使需要服务的听障者远在福隆、淡水、新店屈尺等地，手译员也义不容辞的前往服务，曾经，为了维护听语障者沟通无碍的权益，手语翻译员也远征桃园、基隆，凡是本市听语障民众有需求，于合乎服务范围欢迎提出申请。
社会局长李丽圳表示，为保障听障朋友基本“知”的权益并持续协助改善其与社会之沟通环境，希望透过提供优质的24小时手语翻译服务，为听障朋友建构一个无障碍、友善的沟通网络，另为提升、鼓励听障朋友多走出户外及参与社会活动之机会，因此，手语翻译服务除了担任听障朋友的沟通桥梁，更是促进其与社会融合的重要指标，更希望透过这项服务以具体落实听语障者与社会沟通无碍的目标；竭诚欢迎本市听语障朋友提出申请此项服务。
社会局表示，凡新北市各公共服务单位、事业单位遇有需要服务听障朋友，或设籍且领有本市身心障碍手册之听语障市民，有需要服务，即可向中华民国爱加倍社会福利关怀协会申请本项服务，另本局于每周二、四上午9时30分至11时30分于市府1楼西侧身障科服务台设有临柜手语翻译服务。详细内容可至社会局网址：http://www.sw.tpc.gov.tw及爱加倍协会网址：http://www.agape-welfare.org.tw查询，或使用24小时手机/简讯： 0963-047-746 0963-047-746 、传真专线： 0800-365-524 0800-365-524 及24小时免付费专线： 0800-365-324 0800-365-324
