轉接要2元 中華電：經NCC核准

【大紀元10月24日報導】（中央社記者林沂鋒台北24日電）民眾查號如要轉接，一通收費新台幣2元引發質疑。中華電信今天說，轉接費率經NCC核准，並已公告，過去都告知民眾，因民眾申訴沒有必要才停止，未來將恢復告知。

民眾透過市話撥104查號，如果要直接轉接，一通要收2元，遭到質疑不合理。國民黨籍立委羅淑蕾更認為，中華電信實施6年多來，起碼多賺了3,000萬至4,000萬元，並呼籲無論退費手續再麻煩，也請中華電信把A掉的錢全額退還。

中華電表示，民國94年9月開放代客轉接服務，費率業經國家通訊傳播委員會（前電信總局） 核准，並公告於中華電外部官網及電話號碼簿。

中華電說，如果有客戶使用這項服務，也會在電話費帳單上單獨標示。這項服務為客戶帶來便利，尤其深獲行動電話客戶讚賞。

中華電表示，自開放日起，中華電查號人員即徵詢客戶轉接意願，並主動告知轉接手續費2元，這樣的作法持續超過3年。

中華電說，因查號多屬客戶緊急性需要，期間多次接獲客戶要求直接轉接即可，不要再報費率以節省時間，甚而申訴「查號人員為何藐視客戶，一再確認轉接費2元問題」，為順應多數客戶要求，故而暫停告知轉接費2元事宜。

中華電說，既然客戶有意見，中華電即日起將恢復告知轉接費2元，提供客戶最佳服務。