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加航Tango費 家長與幼兒鄰座需付費

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【大紀元2016年05月02日訊】(大紀元記者林雪多倫多編譯報導)帶幼兒出行,在飛機上父母的座位與孩子相鄰可以照顧孩子,人們認為這是天經地義的事。但加拿大航空公司對此要另外收費,這使多倫多一對夫婦感到困惑。

據CBC報導,凱萊和馬特.哈特尼夫婦(Caley和Matt Hartney)在為自己及2歲大的女兒網上預訂從溫哥華到多倫多的回程機票後,發現加航空只能保證他們孩子的座位與他們同機,卻不能保證相鄰或同一排。除非再付40元座位預留費。

凱萊對此感到不解,她致電加航客服部,客服證實了這個費用,並指出公司網站上發布的服務條例有這樣的規定。規定只要求父母與2~8歲孩子同機即可。

當凱萊想找加航其他人說理,客服表示,要對這費用提出抗議,唯一的辦法就只能寫信給加航總裁。

夫婦倆支付了兩個成年座位機票費用,但拒絕在女兒的已是全價的票價上再付40元費用,他們覺得目前加航的定價系統不合理。

哈特尼夫婦認為,如果要確保孩子能坐在父母身邊,孩子都得另外付40元無選擇餘地是加航的政策,加航事先就要說明,在預訂機票時就將費用包含在機票中。這樣他們事先能知道加航孩子的票價比成人的還貴。

此外令哈特尼夫婦不解的是,加航這麼做,那在機上誰應對孩子負責,是其他乘客或是加航的工作人員?

加航對此事件回覆稱,座位附加費用只是在乘客選擇Tango Fares級便宜機票才會發生。 它是最便宜的價格,買了就不能做變更,有特殊要求應在購票時說明,比如帶孩子同機。◇

責任編輯:喬亓

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