【大紀元2017年10月03日訊】（大紀元記者溫妮報導）近日，新西蘭航空公司（Air NZ，紐航）公布了一位名叫蘇菲（Sophie）的新成員。這名新成員是一個「數字人」（digital human），專門負責回答有關航空公司及新西蘭旅遊業的問題。
蘇菲是一個具有先進情商（EI）的人工智能新產品，她與人進行的每一次互動都會使其更聰明。
作為紐航全球品牌活動「更好的飛行方式」（A Better Way to Fly）的一部分，蘇菲於今年8月在洛杉磯推出。
紐航首席執行官克里斯多福•勒克桑（Christopher Luxon）說，該公司一直在探索一些數字化創新，包括奧斯卡（Oscar）—— 紐航之前推出的在線客服聊天機器人，專門用於回答客戶的問題。其全部意圖是為了調查和探索數字人在改善客戶體驗方面能夠起到的作用。
支持蘇菲的技術來自於新西蘭高科技公司靈魂機器（Soul Machines），該公司隸屬於奧克蘭大學的人工智能研發公司。
在於洛杉磯推出之前，蘇菲接受了有關新西蘭及紐航的學習，同時還矯正了她的新西蘭口音，並完善了她的面部表情。不過目前紐航沒有長期聘用蘇菲的計劃。
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