【大紀元2018年10月29日訊】（大紀元記者周行編譯報導）加拿大郵局（Canada Post Corp.）的輪流罷工已過一週，直接得益的看起來是其競爭對手，他們明顯看到各自的業務量上升。
郵局罷工意味著送貨延遲，在競爭激烈的市場中，一些公司不願看到顧客流失或網絡上出現對自己不利的評語，開始換郵遞公司送貨。
據《環球郵報》報導，eShipper、ShipTime Inc.及Chit Chats等郵遞公司都報告業務顯著增長。雖然罷工在選定的城市只持續了1、2天，但因為交貨速度和客戶滿意度非常重要，企業主不願意看到可能的延遲。
eShipper 為小型企業提供多個選擇，包括從加拿大郵局到聯邦快遞等郵遞運營商。eShipper的戰略與規劃總監達圖（Mo Datoo）說，這是一個消費者的世界。「他們想昨天就拿到貨。當發生延遲時，客戶可能會在網上抨擊或投訴，並要求商家退款，這可能會帶來收入損失。」
按達圖的估計，他公司發出的貨物中，有5％到10％已從加拿大郵局轉到其他運營商，比如FedEx Corp.、United Parcel Service、DHL Express和Canpar。
Chit Chats的通訊經理Juhee Cha表示，自從10月16日郵局工會發出72小時的罷工通知以來，該公司的新用戶註冊數量升至原來的4倍，通過電話和電子郵件進行的服務查詢數量是原來的3倍。送貨量自10月22日以來增加了約30％。
為客戶滿意 商家改變
多倫多服裝和配飾零售商Julie Yoo的網上銷售，原來一直使用加拿大郵局的送貨服務。她本來認為，罷工帶來的影響不會那麼大， 但她上個週日和週一交給郵局的包裹被擱置了2、3天，才被發送到下一站。
現在，為了防止未來的延遲，她正在準備使用聯邦快遞送貨，包括要送去加利福尼亞州的一個包裹。這包裹加拿大郵局的收費是25元，聯邦快遞需要36元。她說：「考慮到使客戶滿意，要保證及時交貨，要承擔的額外成本不算很大。」
根據送貨的地點和速度，其他公司的收費有些會比加拿大郵局更貴，但一些企業主為了維持他們的聲譽，選擇使用更貴的服務，因為他們通過電子商務網站銷售，客戶會按他們的服務質量評分。
eBay公司在10月17日發佈公告，要求賣方在其平台上考慮增加處理時間，來調整買家對交貨時間的期望，並增加其他送貨方案，如使用UPS、Purolator Inc.和FedEx。
亞馬遜公司上週也向使用其在線平台的賣家寫信，建議他們更新送貨設置，增加處理時間；並考慮使用其他的送貨運營商，「以最大限度地減少此事件對你的賣家業績評級的影響」。
責任編輯：岳怡
