【大紀元2019年11月12日訊】2019年9月，專業姻親房建商Granny Flat Solutions再獲兩項行業內專業大獎。在競爭激烈的市場中，尤其近兩年房市放緩的嚴峻形勢下，Granny Flat Solutions卻逆勢而上，引發行業關注的同時，讓人不禁想要一探究竟這一現象背後的原因。
業界內獨占鰲頭的祕訣
Granny Flat Solutions連續五年捧回八項建築大師協會獎和三項Hornsby地區商業獎的原因，用董事Michael Antoun的話概括為「透明、誠信、質量」。該年度獎項代表了建築業界對建築商的認可。
Michael說：「注重細節、關注客戶、使用高品質的材料、質量管控做到最好。我們格外重視為客戶提供透明價格、無隱藏費用的誠實方案，傾聽客戶的需求。人們用我們的服務與其它公司比較就不難明白我們獲獎的原因。每位客戶都應知道自己的錢如何恰當使用，是否在過程中有潛在成本，是否缺乏一些應該了解的信息。」
在業界長勝的原因，Michael認為還有一點就是一隻優秀的團隊並定期為員工進行培訓。專業、資深的員工在實踐中能夠對複雜多樣的狀況應對自如。「有些客戶的後院情況比較特殊，我們資深的工作人員都會從自己的經驗中找到辦法來解決。」 Michael說，「我們有著相同的目標，為了滿足客戶的要求，每個人都努力工作，公司在管理上採取開放的態度，珍惜人才。」
怎樣選到放心建商
一旦做好加建姻親房的決定後，最首要的問題就是如何尋找一家可信賴、易溝通的姻親房建築商了。
Michael提醒大家，應該格外小心選擇那些能提供保證與安全性的公司。
根據澳洲投資證券委員會的最新數據顯示，2018/19財年，共有556家建築公司倒閉，比前一財年多了101家。
Michael表示，他們的很多同行都是大約10年前開始進入姻親房市場的，這些年經常會見到一些新公司。他們提供服務，但不誠實，雖然給我們造成一定影響，但他們最終倒閉、被迫退出市場。如果你想建立一家有信譽的公司，那就要對你的客戶誠信。
「競爭到處都有，」Michael相信人們親身體驗與比較Granny Flat Solutions與其它公司後，「會發現不同之處，會看到我們的服務、理念、經驗、對客戶的關注等很多方面的不同。」
Granny Flat Solutions還給出想建姻親房的人一些建議，例如，找人實地仔細勘察，確保承建商開價直接明確、要求查看公司以前承建的項目，並與他們的客戶交談，瞭解該公司是否的確完成了承諾的工作。
企業文化鑄就品質保證
通過設計和建造高質量的姻親房，為家庭提供負擔得起的住房解決方案，為客戶的生活品質產生積極影響，這是Granny Flat Solutions多年來秉承的理念。
Granny Flat Solutions摒棄短視，他們認為業務是長期的。 因此，Granny Flat Solutions用公平公正的原則與每個相關者打交道。 無論是員工、客戶、環境還是社區，他們都對與周遭產生積極影響而充滿熱情。
公司還遵循一個很重要的宗旨，「我們不會從自己的角度出發，比如我們不會因為某種設計有利於自己獲得更高利潤而給顧客提供這樣的方案，而是傾聽顧客的需求，按顧客的願望進行設計和建造。」
在Michael看來，客戶是經營業務中最重要的一部分， 「沒有客戶就沒有業務。我們的每位員工都深知這一點，顧客的需求是我們付出努力最多的部分，也是促使我們更努力的部分。」
Granny Flat Solutions的客戶中70%都是華人， 「我們喜歡和華人客戶打交道。因為在他們的文化裡，他們尊重高品質的產品、尊重我們提供的服務，他們喜歡誠實、公平和透明，而這些正是我們所具備的，這也是我們的企業文化。我們專門有講廣東話和普通話的員工，設計人員和銷售人員都有。」
談到公司的長遠目標與發展戰略，Michael表示，繼續做好我們在做的，繼續公司的發展。我們的業務已拓展至中央海岸、臥龍崗、堪培拉。 「隨著公司規模的快速擴大，我們努力維持質量和水平，因為我們想為每一位顧客提供最好質量的服務，我們很了解客戶們的期望。「
專注在住宅的建築、成立了兩年多的新部門New South Homes——將關注點擴展到細節和出色的客戶服務上。
客戶的滿意、員工對公司的喜愛與認同都是他最大的動力。
客戶怎麼說
Hornsby居民惠(音譯，Hui) 表示，很願意將Granny Flat Solutions推薦給朋友以及想建姻親房的人。
「Granny Flat Solutions為我建造了兩套姻親房。這個團隊也給我留下很深的印象，他們每個人都很專業而且非常樂於提供幫助。從設計到施工，整個過程都非常運作順利。施工現場井井有條。Granny Flat Solutions的工作很棒，我也很願意將他們推薦給我的朋友以及想建姻親房的人。」惠說。
Carlton居民舒(音譯，Shu) 說： 「整個團隊非常友好、耐心與專業。整套建築質量以及施工過程的效率讓我們印象深刻。我們強烈推薦Granny Flat Solutions。」
家住Carlingford的夫婦倆Fran和Liz說Granny Flat Solutions的工作人員非常真誠和友好，在他們的幫助下夫婦倆設計了自己的姻親房。
「房子有非常好的通風效果，在夏日炎炎的時候，房子也能保持相對涼爽，很省電。而冬天來臨的時候，我將享受在大門廊處灑滿陽光的悠閒時光，或坐在休息室窗前沐浴溫和的陽光。屋內的設計更像是一個溫馨的小家，而不是後院的姻親房。」他們還說自己的一些要求是很挑剔的，但每一次都能在耐心和微笑的服務下被解決。
房產增值潛力不容錯過
官方人口數據顯示，大悉尼人口在2001年到2018年之間增加了113萬，目前人口總數估計已經增至520萬。過面對如此龐大的需求市場，加建姻親房對於房主來說會帶來額外收益與增值，一套高質量的姻親房可以幫助您：
–收取租金以創造更多收入
–讓更多的家庭成員居住
–設置家庭辦公室或其它用途
用心服務與特別承諾
15週完工保證
減少施工給日常生活帶來的不便，儘早讓姻親房為你帶來收益，Granny Flat Solutions為客人提供15週完工保證，雖然15週未完成的情況不多見，但Granny Flat Solutions承諾從第16週開始向客人支付租金直至到完工時。
90天的缺陷保修期
90天內，如果有任何不滿意的地方，可聯繫Granny Flat Solutions，他們將協助解決所有問題。
六年的房屋保險保修期
將提供所有結構性缺陷的六年保修期。
為華人客戶提供中文服務
Granny Flat Solutions有會說中文的工作人員隨時提供所需幫助，讓你和家人了解並參與整個過程。
簽訂合同後無任何隱藏費用
對建造新房或翻新舊房的人來說，隱藏的成本是最大的擔憂之一，Granny Flat Solutions堅持的原則是透明、誠實，不會產生任何隱形費用。
令客人安心、與客人同在
從現場評估員、到設計師，再到項目經理始終為您服務，承擔責任並會每週與您聯繫，令您隨時了解項目進展。
獎項與成就
自2016年至2019年，Granny Flat Solutions共獲得十一項獎，其中包括八項建築大師協會獎和三項Hornsby地區商業獎。
2016年姻親房卓越設計與建造獎
★ $10萬以下的姻親房獎
★ $15-$20萬的姻親房獎
★ $20萬的姻親房獎
2017年卓越住房獎
★ $10萬以下的姻親房獎
★ $15-$20萬的姻親房獎
2018年卓越住房獎
★ $10萬以下的姻親房獎
2019年卓越住房獎
★ $10萬以下的姻親房獎
★ $10萬-15萬的姻親房獎
*什麼是建築大師協會？
成立於1873年的建築大師協會（MBA）是代表建築業內所有領域的唯一行業性機構。這一非營利組織也是澳洲最古老的雇主協會。在新州，該協會有近8000個會員。在全澳有超過3.1萬的會員。
*什麼是建築大師協會獎？
吸引到項目建築商、承包建築商、公寓建築商和專門從事增建、改建和翻新的建築商的「住房獎」展示了最好的住宅建築。
*業務迅速增長
Granny Flat Solutions是一家家族企業，擁有超過35年的經驗。最初只有兩位董事。2012年，安東（Antoun）家族三兄弟決定發揮各自所長，將Michael市場營銷的經驗，Joe的施工經驗和Wally建築設計的經驗一同合作，並開始為客戶建造姻親房。
在新組合運營的第一年，僅建造了8座姻親房，自那之後，業務快速增長，2019年預計建造250多棟。目前擁有員工30餘名。
*Granny Flat Solutions獲得的三項Hornsby地區商業獎
2016年獲得Hornsby優秀服務與運營獎（Award for Outstanding Service & Trade）和年度企業獎（Award for Business of the Year）
入圍2016年房屋行業協會（HIA）經濟適用房類別
2017年推出全新展廳
2018年，公司董事Michael Antoun獲得Hornsby「地區年度商業人物」獎。
今年的2019年Hornsby地域商業獎中，Granny Flat Solution再次入圍總決賽「優秀服務運營獎」，經理Wally也進入「年度傑出商業人物獎」總決賽，結果將於十月底揭曉。
責任編輯：劉頌恩
