【大紀元2023年10月16日訊】近年來，英格蘭各地GP（general practitioner 的簡稱，即全科醫生，俗稱家庭醫生）診所的服務發生了許多變化，旨在提供更有效的護理，包括技術的整合、招聘熟練的醫療從業人員，到培訓診所的接待人員，這些改善了對病人的就診服務。無論是通過更多途徑與GP團隊取得聯繫，還是在GP診所中增加更多的醫療保健人員如: 物理治療師（physiotherapists）、臨床藥劑師 （clinical pharmacists）和護理協調員（care coordinators），這些改變可以確保患者在第一時間能獲得所需的護理，並確保有需要的人都可以預約到全科醫生的面診。
改善的醫療服務
如果現在尋求GP的幫助時，你會發現無論通過何種方式聯繫：在GP的網站上，打電話，還是親自去診所，許多方面都發生了重要的變化。訓練有素的GP診所的接待員現在發揮著關鍵作用，幫助患者獲得所需的醫療服務。他們根據患者提供的資訊在第一時間將患者引向所需的醫療專業人員那裡。如果理療師或護士對你的病情最有幫助，那麼你就可以與他們直接溝通，而不需要等著約見全科醫生。這樣的改變意味著患者可以更快地從最合適的專業人員那裡獲得最合適的護理，而全科醫生可以花更多的時間照顧需要醫生的病人。
提供更多的醫療保健服務
目前許多GP診所中都有技術精湛的醫療保健專業人員，他們的共同目標是確保患者獲得最好的護理。包括：
護理協調員(Care Coordinators)
護理協調員專門幫助需要額外幫助的患者在複雜的醫療和護理系統中做好統籌安排。他們會與多方聯繫溝通，幫助患者管理自己的護理，安排所需的醫療幫助。
護工 (Paramedics)
護工在GP診所的醫療中發揮著至關重要的作用。他們接受過廣泛的培訓，能夠應對日常出現的各種健康情況，從輕傷到哮喘發作，到與心臟相關的緊急救護。護工能幫助管理日常和緊急預約，包括家訪。
臨床藥劑師 (Clinical Pharmacists)
臨床藥劑師是藥物方面的專家，他們幫助患有哮喘、糖尿病和高血壓等慢性病的患者，確保他們的藥物有效且適當。許多臨床藥劑師還可以開具新藥處方。
身心健康教練(Health and Wellbeing Coaches)
身心健康教練幫助患者採取積極主動的措施來增強身心健康。他們幫助患者學習必要的技能和知識，來管理自身健康狀況，並協助他們設定可實現的健康目標。
醫師助理 (Physician Associates)
醫師助理與全科醫生還有診所中的其它團隊一起合作，診斷和治療各種健康問題，包括慢性病。這種合作方式優化了對病人的護理，尤其是對那些需要醫治的慢性病患者。
物理治療師 (Physiotherapists)
GP診所的物理治療師擅長肌肉骨骼疾病，是診斷和治療複雜肌肉和關節疾病的專家。他們的醫治，可減少醫院轉診的需要。此外，他們還會在必要時安排專科治療和檢查。
社會處方工作人員 (Social Prescribing Link Workers)
社會處方工作人員專注於患者的整體健康，關注他們的社會、情感和身體需求。這些專業人員與醫療團隊密切合作，將患者與提供實際醫護和情感支援的當地團體和服務聯繫起來。從體育活動和社交俱樂部到財務和住房指導，這些專家幫助人們獲得一系列服務。
護理助理(Nursing Associates)
護理助理在護士或其他醫療專業人員的指導下工作。他們幫助進行常規健康檢查、傷口護理，並為患者提供一般健康和醫療保健建議。
協作式護理方法
在英格蘭，GP診所的這些改變，改善了醫療保健中各方的協作。接受過專業分診培訓的接待員可以幫助患者找到針對他們的病情的醫療專業團隊，得到最合適的醫治和護理。
患者可以通過多種方式得到醫治：到診所看醫生，電話或視頻通話會診，或者通過短信，電子郵件與GP 診所聯繫，進一步提高治療的方便性和靈活性。
患者可以比以前更快地獲得所需的專業醫治和護理。對於患者來說，可以感受到這個改變是從與訓練有素的接待團隊的對話開始的。您信任他們會幫助您獲得所需的醫療服務。
案例：管理自己的健康 盡在指掌尖
艾米是年近 60 歲的倫敦人，十年前曾與子宮癌作鬥爭，出院後成功康復。戰勝疾病之後，她對自己的健康狀況更加關注。定期接受全科醫生 (GP) 的檢查是她健康養生的重要組成部分。
艾米的一個擔憂是，她可能患有高血壓，部分原因是家族因素。為免除這一擔憂，她定期去看醫生並接受處方，旨在監測和控制血壓。
幾年前，她去全科醫生的診所就診時，診所的接待員告訴她可以選擇線上預約，還可以在診所的網站上訂購重複處方。艾米當時就在診所拿了一張傳單，上面有關於線上服務的更多資訊。
艾米說：「像我這個年齡段的許多人，最初對電腦和網絡是持保留態度的，因為我們對這些技能不像年輕一代那麼容易學會。不過，我決定要試一下。」
在診所網站上註冊帳戶有點像開銀行帳戶，有個人資訊要求，還有登錄密碼等安全措施。線上服務的便利性讓艾米很高興。登錄帳戶後，她可以看到自己的處方史；查看身體檢查報告，下重複處方的訂單，甚至預約醫生。有一次，她竟預約到了第二天的就診，這讓她驚喜不已。艾米發現這個新系統給她的生活帶來了極大的方便。她高興地與朋友們分享使用這個新系統帶來的便利，鼓勵朋友們註冊線上病人服務。
談及NSH服務的不斷改進，艾米表示：「如今更方便。您可以將 NHS 應用程式下載到您的手機上。」這一最新進展進一步提升了我們管理自己健康的能力，使所需的醫療資源觸手可及。
有關GP 診所服務的更多信息，請訪問 nhs.uk/GPservices
責任編輯：陳彬
