【大纪元2023年10月16日讯】近年来，英格兰各地GP（general practitioner 的简称，即全科医生，俗称家庭医生）诊所的服务发生了许多变化，旨在提供更有效的护理，包括技术的整合、招聘熟练的医疗从业人员，到培训诊所的接待人员，这些改善了对病人的就诊服务。无论是通过更多途径与GP团队取得联系，还是在GP诊所中增加更多的医疗保健人员如: 物理治疗师（physiotherapists）、临床药剂师 （clinical pharmacists）和护理协调员（care coordinators），这些改变可以确保患者在第一时间能获得所需的护理，并确保有需要的人都可以预约到全科医生的面诊。
改善的医疗服务
如果现在寻求GP的帮助时，你会发现无论通过何种方式联系：在GP的网站上，打电话，还是亲自去诊所，许多方面都发生了重要的变化。训练有素的GP诊所的接待员现在发挥着关键作用，帮助患者获得所需的医疗服务。他们根据患者提供的资讯在第一时间将患者引向所需的医疗专业人员那里。如果理疗师或护士对你的病情最有帮助，那么你就可以与他们直接沟通，而不需要等着约见全科医生。这样的改变意味着患者可以更快地从最合适的专业人员那里获得最合适的护理，而全科医生可以花更多的时间照顾需要医生的病人。
提供更多的医疗保健服务
目前许多GP诊所中都有技术精湛的医疗保健专业人员，他们的共同目标是确保患者获得最好的护理。包括：
护理协调员(Care Coordinators)
护理协调员专门帮助需要额外帮助的患者在复杂的医疗和护理系统中做好统筹安排。他们会与多方联系沟通，帮助患者管理自己的护理，安排所需的医疗帮助。
护工 (Paramedics)
护工在GP诊所的医疗中发挥着至关重要的作用。他们接受过广泛的培训，能够应对日常出现的各种健康情况，从轻伤到哮喘发作，到与心脏相关的紧急救护。护工能帮助管理日常和紧急预约，包括家访。
临床药剂师 (Clinical Pharmacists)
临床药剂师是药物方面的专家，他们帮助患有哮喘、糖尿病和高血压等慢性病的患者，确保他们的药物有效且适当。许多临床药剂师还可以开具新药处方。
身心健康教练(Health and Wellbeing Coaches)
身心健康教练帮助患者采取积极主动的措施来增强身心健康。他们帮助患者学习必要的技能和知识，来管理自身健康状况，并协助他们设定可实现的健康目标。
医师助理 (Physician Associates)
医师助理与全科医生还有诊所中的其它团队一起合作，诊断和治疗各种健康问题，包括慢性病。这种合作方式优化了对病人的护理，尤其是对那些需要医治的慢性病患者。
物理治疗师 (Physiotherapists)
GP诊所的物理治疗师擅长肌肉骨骼疾病，是诊断和治疗复杂肌肉和关节疾病的专家。他们的医治，可减少医院转诊的需要。此外，他们还会在必要时安排专科治疗和检查。
社会处方工作人员 (Social Prescribing Link Workers)
社会处方工作人员专注于患者的整体健康，关注他们的社会、情感和身体需求。这些专业人员与医疗团队密切合作，将患者与提供实际医护和情感支援的当地团体和服务联系起来。从体育活动和社交俱乐部到财务和住房指导，这些专家帮助人们获得一系列服务。
护理助理(Nursing Associates)
护理助理在护士或其他医疗专业人员的指导下工作。他们帮助进行常规健康检查、伤口护理，并为患者提供一般健康和医疗保健建议。
协作式护理方法
在英格兰，GP诊所的这些改变，改善了医疗保健中各方的协作。接受过专业分诊培训的接待员可以帮助患者找到针对他们的病情的医疗专业团队，得到最合适的医治和护理。
患者可以通过多种方式得到医治：到诊所看医生，电话或视频通话会诊，或者通过短信，电子邮件与GP 诊所联系，进一步提高治疗的方便性和灵活性。
患者可以比以前更快地获得所需的专业医治和护理。对于患者来说，可以感受到这个改变是从与训练有素的接待团队的对话开始的。您信任他们会帮助您获得所需的医疗服务。
案例：管理自己的健康 尽在指掌尖
艾米是年近 60 岁的伦敦人，十年前曾与子宫癌作斗争，出院后成功康复。战胜疾病之后，她对自己的健康状况更加关注。定期接受全科医生 (GP) 的检查是她健康养生的重要组成部分。
艾米的一个担忧是，她可能患有高血压，部分原因是家族因素。为免除这一担忧，她定期去看医生并接受处方，旨在监测和控制血压。
几年前，她去全科医生的诊所就诊时，诊所的接待员告诉她可以选择线上预约，还可以在诊所的网站上订购重复处方。艾米当时就在诊所拿了一张传单，上面有关于线上服务的更多资讯。
艾米说：“像我这个年龄段的许多人，最初对电脑和网络是持保留态度的，因为我们对这些技能不像年轻一代那么容易学会。不过，我决定要试一下。”
在诊所网站上注册账户有点像开银行账户，有个人资讯要求，还有登录密码等安全措施。线上服务的便利性让艾米很高兴。登录账户后，她可以看到自己的处方史；查看身体检查报告，下重复处方的订单，甚至预约医生。有一次，她竟预约到了第二天的就诊，这让她惊喜不已。艾米发现这个新系统给她的生活带来了极大的方便。她高兴地与朋友们分享使用这个新系统带来的便利，鼓励朋友们注册线上病人服务。
谈及NSH服务的不断改进，艾米表示：“如今更方便。您可以将 NHS 应用程式下载到您的手机上。”这一最新进展进一步提升了我们管理自己健康的能力，使所需的医疗资源触手可及。
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责任编辑：陈彬
