【大紀元2023年05月13日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼編譯報導）維珍澳洲航空（Virgin Australia）將成為全澳第一家為乘客提供行李追蹤程序的航空公司，以努力使行李丟失成為過去。
這項服務首先在布里斯班至悉尼的航班上試行。乘客需要下載相關應用程序，以監測其託運的行李。
該應用程序將在乘客託運行李後發送通知，告知航空公司已成功收到他們的行李，並在行李抵達目的地時發送另一條信息。
據《每日電訊報》報導，維珍澳洲航空公司發言人說：「23年來，維珍澳洲航空公司一直在不斷創新，推出行李追蹤功能是我們屢獲殊榮的產品系列的又一力作。」
到今年年中，維珍澳洲航空預計悉尼、布里斯班、墨爾本、阿德萊德、珀斯和黃金海岸之間的所有航班都將提供行李追蹤功能。
澳航正在考慮「在幾個月內推出更多的行李托運措施」，儘管一位女發言人指出，現在的行李誤處理率已經低於疫情前的水平。
維珍澳洲航空採取新舉之際，新西蘭航空公司將其行李追蹤服務擴展至國際航班上，使乘客能夠確保他們的行李在同一航班中。
新西蘭航空公司的一位女發言人表示，追蹤功能是通過追蹤乘客行李上的紙質條碼的最後掃描記錄點來實現的。
她說：「所有的行李在整個旅程中都會在多個點進行掃描……客戶可以跟蹤其行李。客戶能夠通過應用程序報告和監測處理不當的行李。」
航空公司的行李追蹤業務並不新鮮，美國航空公司達美航空（Delta Airline）在2011年引入了這一措施。此後，美聯航（United Airline）和美國航空（American Airline）也紛紛效仿，但這項服務在美國以外的國家並不常見。
去年，由於旅行的恢復速度大大超過了航空人員的承受能力，行李丟失和處理不當的情況急劇增加。
在澳洲，澳航的行李處理不當率從每1000人中有4人飆升至每1000人中有12人，許多旅客都在為自己的行李而煩惱。
責任編輯：楊帆
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