【大紀元10月11日訊】〔自由時報記者洪定宏╱高縣報導〕針對李小姐的指控，家樂福公司強調，消費者永遠是對的，願表示歉意，是否為工作人員疏失，將深入調查，並嚴加督導控管、儘速改善五甲店服務品質，但強調絕無惡意賺取價差的企圖，歡迎各界查證。
家樂福解釋李小姐10月1日購買的金車藍山咖啡問題，指該商品當天並無特價，但可能是工作人員放錯價格牌，拿到金車金典咖啡的價格牌，導致李小姐誤解。
至於5月28日及10月6日的案件，家樂福表示，因收銀機電腦全國連線，一般商品直接更新價格資料，大部分以電腦價格為準，故研判可能是特價結束換檔過程中，賣場工作人員未及時更新或疏漏所致﹔而6月間發生的賣鴨賞工作人員問題，將加強員工教育訓練。
家樂福並籲請顧客勿任意更換價格牌，拿出卻不買的商品，亦能放回原位，避免有顧客誤解。
家樂福強調，賣場人員遇到顧客投訴，必先詳加說明並道歉，再請顧客到服務台辦理退價差，必要時會送小禮物表示誠意。
據了解，其他賣場宣稱若被顧客發現賣貴，就給予2倍或5倍的賠償金，但家樂福強調，公司規定只能退價差，若出現兩種價格，均以最便宜的價格賣出，表示對顧客的尊重。
家樂福強調，所屬各分店有7萬多項商品，工作人員難免有疏漏之處，除將加強教育訓練及現場隨時查核外，也藉此機會提醒消費者，務必留意商品的製造日期、保存期限及包裝是否完整，避免買到逾期或劣質品。
消基會:價格應以標價為主
〔記者鍾麗華、洪定宏╱綜合報導〕針對家樂福五甲店結帳發票上的價格，與貨架標價不一樣，消費者文教基金會董事長李鳳翱表示，依照法律規定，以貨架標價為主，如經長期觀察，業者多次出現上述情形，恐涉故意，消費者可依消保法，向業者要求貨價3倍的懲罰性賠償。
李鳳翱表示，經常有消費者向消基會申訴發票價格與標示價有差異，連消基會的委員們都曾有過類似經驗，但業者都推說是電腦編碼來不及改、打錯編碼、作業不及等因素，這些都是業者的「共同藉口」，尤其大型連鎖賣場，常因消費者買的東西太多，利用消費者疏於檢查的弱點，「上下其手」。
養成對帳習慣防被坑
李鳳翱表示，幾年前消基會也曾針對連鎖超市、藥妝店、賣場等進行調查，有不少知名連鎖店都出現類似情形，最近消基會沒有「盯」，業者的「老毛病」又犯了。為了保障消費者權益，消基會還是建議民眾，購物後仔細對一對發票，不要讓業者有可乘之機。
台灣消保會副秘書長陳水吉表示，消保會今年也曾接獲其他量販店價差問題的檢舉案，公司的回應是收銀機電腦未及時更新價格資料所致，雖然消保會曾質疑其惡意賺取價差，但苦無證據，不過已提出警告，若將來查證屬實，必定訴諸輿論及透過法律途徑保障消費者權益。
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