【大紀元11月8日報導】（中央社記者黃旭昇台北縣八日電）千里相思一線牽，常住在花蓮縣衛生署玉里醫院的慢性精神病患無法經常返家，家屬探病也將常因為路途遙遠，舟車勞頓，更是艱辛。玉里醫院與台北縣衛生局提供的視訊懇親系統今天開通，家屬與病患之間，可以透過電腦螢幕的影音，一解兩地相思的鄉愁。
台北縣約有四百多位慢性精神病患就養在機構中，其中，在玉里醫院有一百七十四位，在玉里榮民醫院有兩百位。台北縣病友常住在這兩家精神專科醫院，就佔了九成三。
不過，位於花蓮南端的玉里鎮隔著中央山脈，距離台北縣實在是相當遙遠，家屬千里迢迢到醫院探病，均需耗費許多金錢與時間。就算是搭乘大眾運輸，也需要新台幣一千元，花費十小時的車程。
玉里醫院臨床社工室主任蕭盈潔表示，家屬親自探訪不但沒有經濟效益，也容易讓家屬的關心打退堂鼓，視探病為畏途。病人更會因此胡思亂想，以為家屬遺棄他，不利於病情的治療。
台北縣衛生局長許銘能說，為增進精神病患與家屬的親情，並改善醫病關係，今天起先擇選板橋市衛生所以及中和市衛生所，與署立玉里醫院提供「連結視訊懇親」。家屬不但可以聽到聲音，也能看到病患的影像，對增進病患與家屬關係及親情的聯繫，有相當大的幫助。
住院的蔡姓病人，今天透過視訊看見年老的媽媽與爸爸的影像，聽到親人關懷的聲音，彼此都感傷落淚。
花蓮玉里醫院首創的視訊探病服務，是院長邱獻章與資訊室同仁集思廣益推動的，社會服務室主任李芳銘甚至親自到台北縣衛生局溝通，建立彼此共識。
衛生局醫政課股長劉淑玉表示，台北縣兩處定點、定時的精神病患探病服務為：板橋衛生所：每週三下午，服務電話：二二五八六六零六轉分機三零二翁小姐。
中和市衛生所服務時間：每週四下午，服務電話：二二四九一九三六轉分機三一九賴小姐。衛生局將於十一月二十一日辦理「視訊懇親說明會」推動醫療網際服務，將來計畫明年可以在二十九個衛生所都全面提供服務。家屬更能了解親人在醫院接受照顧的情形，並立即與工作人員溝通討論，提升照護品質。
蕭盈潔表示，玉里醫院以及各園開發視訊懇親點，透過網路傳輸，以及簡易視訊、音效設備，家屬與病患只要約定時間一同上線，相隔兩地的兩個人，瞬間就能得以相見。除了前往衛生所的定點之外，只要家裡有寬頻網路者，直接進衛生署中部辦公室的網路辦公室http://video.cto.doh.gov.tw/weboffice/zhtw.php頁面，下載頁面左方「JoinNet」、「homeoffice」程式，安裝完畢後，就可以線上懇親了。
如果病患家屬希望線上懇親，玉里醫院建議前一日先預約，以避免病患外出、活動等狀況，無法即時到視訊點懇親。玉里醫院預約電話：（零三八）八八六一四一轉一一五四。