【大纪元11月8日报导】（中央社记者黄旭昇台北县八日电）千里相思一线牵，常住在花莲县卫生署玉里医院的慢性精神病患无法经常返家，家属探病也将常因为路途遥远，舟车劳顿，更是艰辛。玉里医院与台北县卫生局提供的视讯恳亲系统今天开通，家属与病患之间，可以透过电脑萤幕的影音，一解两地相思的乡愁。
台北县约有四百多位慢性精神病患就养在机构中，其中，在玉里医院有一百七十四位，在玉里荣民医院有两百位。台北县病友常住在这两家精神专科医院，就占了九成三。
不过，位于花莲南端的玉里镇隔着中央山脉，距离台北县实在是相当遥远，家属千里迢迢到医院探病，均需耗费许多金钱与时间。就算是搭乘大众运输，也需要新台币一千元，花费十小时的车程。
玉里医院临床社工室主任萧盈洁表示，家属亲自探访不但没有经济效益，也容易让家属的关心打退堂鼓，视探病为畏途。病人更会因此胡思乱想，以为家属遗弃他，不利于病情的治疗。
台北县卫生局长许铭能说，为增进精神病患与家属的亲情，并改善医病关系，今天起先择选板桥市卫生所以及中和市卫生所，与署立玉里医院提供“连结视讯恳亲”。家属不但可以听到声音，也能看到病患的影像，对增进病患与家属关系及亲情的联系，有相当大的帮助。
住院的蔡姓病人，今天透过视讯看见年老的妈妈与爸爸的影像，听到亲人关怀的声音，彼此都感伤落泪。
花莲玉里医院首创的视讯探病服务，是院长邱献章与资讯室同仁集思广益推动的，社会服务室主任李芳铭甚至亲自到台北县卫生局沟通，建立彼此共识。
卫生局医政课股长刘淑玉表示，台北县两处定点、定时的精神病患探病服务为：板桥卫生所：每周三下午，服务电话：二二五八六六零六转分机三零二翁小姐。
中和市卫生所服务时间：每周四下午，服务电话：二二四九一九三六转分机三一九赖小姐。卫生局将于十一月二十一日办理“视讯恳亲说明会”推动医疗网际服务，将来计划明年可以在二十九个卫生所都全面提供服务。家属更能了解亲人在医院接受照顾的情形，并立即与工作人员沟通讨论，提升照护品质。
萧盈洁表示，玉里医院以及各园开发视讯恳亲点，透过网路传输，以及简易视讯、音效设备，家属与病患只要约定时间一同上线，相隔两地的两个人，瞬间就能得以相见。除了前往卫生所的定点之外，只要家里有宽频网路者，直接进卫生署中部办公室的网路办公室http://video.cto.doh.gov.tw/weboffice/zhtw.php页面，下载页面左方“JoinNet”、“homeoffice”程式，安装完毕后，就可以线上恳亲了。
如果病患家属希望线上恳亲，玉里医院建议前一日先预约，以避免病患外出、活动等状况，无法即时到视讯点恳亲。玉里医院预约电话：（零三八）八八六一四一转一一五四。