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【大紀元1月15日報導】（中央社記者汪淑芬台北十五日電）高鐵從五日正式通車以來，票務系統一直出現問題，交通部長蔡堆今天在交通部新春記者會中表示，台灣高鐵公司董事長殷琪昨天晚間來電，承諾會配合改善旅客對高鐵的疑慮。原本預定二十日起恢復全額票價的措施，現在也未定案。
蔡堆在新春記者會中，首先提到高鐵經過去年的履勘，交通部也在年底核發營運許可，一月五日正式通車以來，雖然在票務系統上出現了一些問題，但瑕不掩瑜，高鐵對台灣一日生活圈的形成仍有重要影響。
蔡堆提到殷琪昨天晚間親自打電話給他，承諾會要求公司就旅客最疑慮的部分，配合改善，而原本高鐵二十日就要恢復全額票價的措施，現在也未定案；今天下午台高公司將再檢討，在高鐵局確認前不會實施。
蔡堆說，高鐵提供的服務與社會的期望有落差，而高鐵服務不好，最緊張的是高鐵公司，因為旅客很可能改搭台鐵、飛機甚至自行開車，不過，售票系統的確已有改善，但還要再改進，因為服務業永遠無法滿分。
