【大纪元10月6日讯】(大纪元记者李杰生编译报导）当你到急诊室挂急诊时，也许会碰到人满为患的景象。大排长龙等待挂号和解释症状可是一大折腾。 为了解决急诊室患者等待的时间，并帮助医院找到需要马上诊治的患者，美国一些医院开始实施急诊自助报到亭（computer kiosks），预料未来将会大量普及。
据美联社报导，急诊室也许是您认为最不可能要自己动手报到的地方。但是在美国的帕克兰（Parkland）纪念医院设有三个自助电脑报到亭，其它几家医院的急诊室也陆续跟进。急诊自助报到亭就像机场的自助划位机，或是大众捷运系统的自助购票机般，患者在报到亭大约花费八分钟，使用触摸式萤幕输入他们的名字、年龄，和其它个人资讯。电脑会展示给患者一份病痛名单来选择，像是“疼痛”或“发烧与/或者寒颤”，和身体各部位的名单来指出哪里不舒服。 一旦患者的问题被输入系统，它会很快出现在护士看得到的萤幕上。那些有胸口痛、中风症状或其它令人担心的症状的人会优先被诊察。
真正的急诊病例，例如有严重伤害的枪伤或者车祸受害者仍然是匆促地冲进来治疗。但像一些担心手和脚麻木的糖尿病患者，藉由电脑来登录挂号就非常方便。 除了提供患者更多隐私之外，报到亭可以帮助护士辨认出最迫切的个案，协助护士找到需要马上诊察的病人。
美国急诊医师协会（American College of Emergency Physicians）的会长布莱恩‧基顿（Brian Keaton）博士说道：“如果人们能坐下而不是站在一条长队伍里，那是很好的。” 先前是由护士为患者报到测量他们的生命现象如血压、心跳等，而急诊室里排的队伍就越来越长，病患的挫折感也越来越升高。 产业研究企业嘉纳公司（Gartner Inc.）的研究部主任约翰・拉弗拉克（John Lovelock）说：“患者们一开始可能会犹豫使用报到亭，但重复到急诊室的病患就会了解它们会节省时间。 我认为大众绝对已准备好接受这个改变。”
患者的反应如何？有些患者喜欢，有些人不喜欢。喜欢的人觉得方便，可以缩短站着排队等待的时间；不喜欢的患者觉得电脑报到亭很“古怪”，有点儿不人性化。
对于医院而言，设置自助报到亭缩短了报到的时间只处理了问题的一部分。对较轻微症状的病人，即使电脑报到亭也无法让他们不用在急诊室的候诊室里“等待”。经常需要等两三个小时才有护士来测量他们的血压、心跳，而要看到医生得等更久。 设法改进在急诊室整体的等待时间是所以医院还要再努力的地方。(http://www.dajiyuan.com)
