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【大紀元1月7日訊】(大紀元記者葉明芷綜合報導)台灣高鐵公司自5日凌晨起開放2月1日至12日的新年疏運車票訂位，當天網路線上付款系統卻發生重複扣款錯誤。對此，台灣高鐵公司昨天表示，一筆訂位代號高鐵公司只會請款一次，旅客不用擔心被重複請款。
高鐵允諾申請退款
高鐵新年疏運期開放訂位首日，因遭搶票程式侵入，網路訂位癱瘓約2小時。有消費者向媒體投訴，只買新台幣5,000多元車票，卻被扣款2萬多元，發生重複扣款的錯誤。
民眾小心翼翼拿著首次訂位高鐵新年疏運車票所印下的網頁當證據，就怕錢被多扣好幾次。高鐵公司公共事務處副總經理賈先德表示，針對扣款出錯，高鐵方面允諾將會幫民眾向銀行申請退款。
從5日凌晨開始，網路訂位足足有2個多小時的空窗期。高鐵發現期間有40多次訂票程式遭到入侵，直到凌晨3點才恢復正常。目前客滿車次集中在2月5日晚上7時以後，也就是年節前最後一個上班日的下班後時段，其他時段多數仍有空位。到6日為止，已經賣出20多萬張預購車票，網路訂位成功超過17萬張。
現場購票或分段訂購
台鐵以往開放網路、語音訂票與現場購票有一星期落差，一旦被訂光，有人退票，現場將「無票可賣」；為了讓不會使用網路的民眾也能買到票，高鐵為現場購票預留一定比例的車票，如果民眾網路訂不到票，跑一趟高鐵車站，或許仍有機會買到。
另外，首日訂購者將在今日午夜，進行繳款查詢，或許會有票因未付款而釋放出來，可以再次上網查詢選購。萬一還是訂不到票，可考慮分段訂票的方式，但缺點是中途得換座位。如果同一班次無法排到分段，可以考慮換車分段。而旅客需要保留每一段車票，以順利出站。
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