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【大紀元2月5日報導】（中央社記者何宏儒台北五日電）年節期間消費者穿梭賣場，若因業者動線規劃不當而跌倒受傷，只能自認倒楣嗎？行政院消費者保護委員會統計指出，近年來因消費場所不具安全性而經法院判決賠償案例達12件，除實際財產損害賠償外，法院作出之精神慰撫金、懲罰性賠償金最高分別達40萬元、20萬元。
消保會指出，上述案例事故地點不乏知名書店、百貨公司、速食店、大飯店、兒童遊樂場及健身中心等，皆消費者過年期間常消費地點；其中6事故成因是地面溼滑引起，財產損害賠償金額介於2萬餘元至22萬餘元間；精神慰撫金分達3萬、15萬、16萬、20萬、25萬、40萬元不等；其中1案懲罰性賠償金額則達20萬元。
事故案例其他成因，還包括業者於樓梯間堆放商品、門框尖角未設防撞措施、玻璃門維護缺失、樓梯高度不符標準、照明不足、鞋櫃尖角未設防撞措施等。
消保會指出，這些案例因業者疏於採取安全維護措施，致消費者跌倒骨折、頭破血流，甚致喪生，絕非業者道歉能回復原狀；財產上損害外，法院因此另判決精神慰撫金和懲罰性賠償金。
年關將近，消保會提醒經常舉辦福袋發放活動業者，務必注意人潮控管、秩序維持，以避免推擠、衝撞，讓大家平安過好年。
