【大紀元10月10日訊】 （大紀元記者鄭喻心台灣台北報導）現今網路購物正夯，但是隨之而來的消費爭議也愈趨嚴重。台北市議員李彥秀9日於財建部門資詢時指出，台北市消保官平均每年受理的「網路商店」消費申訴案高達上百件，平均每兩天發生一例。但尋遍台北市政府卻無任何主管單位管理與負責。李彥秀議員要求主管機關站出來，保障民眾權益。
李彥秀表示，根據台北市政府消保官受理申訴案件統計，台北市因網路商店通路所引起的消費申訴案96年125件、97年161件、98年至今暴增高達2,846件，爭議事件數節節高升。
李彥秀強調，這數字僅僅是民眾有向消保官申訴的資料，更多消費者因為實在沒有多餘的時間與金錢，為了一個區區幾百、幾千元的商品，進行申訴或至法院打官司，真實的狀況更嚴重。
李彥秀指出，Yahoo奇摩、pchome為網路購物的龍頭，去年營業額分別為97.5億元與72億元，營業規模直逼實體百貨公司。然而，此種蔚為風潮並商機無限的消費通路，居然毫無任何主管單位負責管理，任憑網路購物頻頻出包，導致問題一再發生。
今年6月DELL的錯標事件則是突顯該問題的嚴重性，雖說台北市政府已率先開罰100萬元罰鍰，但是網路控管鬆散問題依舊無法解決，反而開啟先例，且DELL最後只賠償折價券。李彥秀指出，現今網購出包三套標準：賠？不賠？還是提供折扣優惠？民眾無所適從。因此，指定主管單位負責與制定網路購物通路相關條例是市政府刻不容緩的事宜。
李彥秀提醒，如Mobile01網站，會在網路訂單契約最後一條寫上：「如遇不可抗力因素：無法到貨、價格產品說明錯誤等，將保留最後出貨與否的權利」，像這樣的契約只保護業者，不保護消費者，李彥秀認為，台北市政府應當盡速制定相關的規範，並明確劃分出主管機關，保護消費者也保護業者。
再者，主管單位更應主動出擊，定期公佈網路商店黑名單，以供民眾參考；並且進一步提供標示信賴標章的網路商店以供民眾選購，替民眾的消費權益把關。
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