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【大纪元11月24日报导】（大纪元记者黄宜甄台湾台北综合报导）年底，很多民众会安排出国旅游，不过网路上标榜保证出团的旅行社，却不一定保证能成行，消基会调查，在网路上标明保证出团的12家旅行社中，发现有些没标明售价，大半也都声明若无法出团就退还订金。消基会认为，业者应主动提供保证书，不然就不要滥用“保证”的字眼，否则可能违反消保法或公平法的广告不实。
消基会表示，既然标明保证出团，应该要负担更大的赔偿责任。被点名的雄狮旅行社表示，消基会所调查的行程，并没有标明保证出团，如果有标明，就算损失也会准时出团。
消基会秘书长陈智义表示，业者不应该滥用保证字眼，一旦无法出团，对消费者来说会造成相当大的困扰。据消保法规定，业者在提供消费者保证的商品或服务时，应主动出具书面保证书，如违反服务保证，经主管机关通知改正却未改，将可处新台币2万元到20万元不等的罚锾。
另外，业者如果将“保证出团”做为广告噱头，却没有履行，也可能也违反公平交易法的广告不实，最高能罚到新台币2‚500万元。
消基会指出，除保证出团的争议外，这次调查也发现各旅行社所预收的订金标准不一，最少的收团费的6%，最多的却高达团费的3成，一旦消费者行程变更，这些订金就会拿不回来。消基会呼吁，消费者在预订行程时，如果标明保证出团，就可以跟旅行社要求保证书，若发生纠纷时就多一分保障。◇
