【大纪元2018年05月28日讯】（大纪元记者郭曜荣台湾台北报导）去年报税系统大当机，引发强烈民怨，今年仍传出有民众报税光上传资料就花费2小时。据说财政部长许虞哲震怒，要求财政资讯中心主任陈泉锡提早退休。对此，财政部次长苏建荣28日出面澄清，指没有当机的情事，纯粹是民众个人电脑设定问题，也没有要陈主任退休之事。
近日有平面媒体接获民众爆料，指使用财政部的综所税申报系统，上传资料时遇到当机，总共传6次才成功，光印出报表就要2小时，更令人傻眼的是，打电话给国税局客服申诉，客服却叫他向国税局提出建议。
苏建荣28日下午特别召开记者会澄清，指自己向许虞哲请示，部长回应没有要陈泉锡提早退休一事，至于客服部分因为是委托厂商负责，这部分确实需要改进。
他提到，整体报税系统至目前为止，运作非常正常，也没有大当机的事情。个别用户遇到状况是个人电脑设定问题。财政资讯中心指出，民众投诉使用Windows10作业系统报税操作不方便；文件单据列印时依使用者设定、依比例缩放；以及使用Mac笔电的健保卡元件安装不完整等问题，这些个案皆由客服人员直接协助解决，后续也会将是类案例列入问答集，方便民众运用。
财政资讯中心说明，整体而言，今年网路报税运作相对正常、稳定，但不论是个案问题或是软体下载安装、自然人凭证登入、健保卡登入及系统操作等通案问题，该中心后续会搜集民众各项宝贵的改善建议，纳入改进系统的重要参考，并持续朝向搜索系统自动检查设定及优化使用者介面方向精进。◇
责任编辑：陈玟绮
