【大纪元1月31日讯】〔自由时报记者郑学庸、许绍轩╱台北报导〕邱小妹事件暴露目前家庭暴力防治工作的死角，政府如何及早介入、防治家暴也成为各界关心的焦点。
由于目前一一三妇幼保护专线缺乏强制显示来电功能，若求助者一旦取消来电显示设定，将让家暴防治部门无法根据来电显示号码进行后续追踪；专家学者对此表示，建议政府应建立完善配套措施后参酌国外作法，让一一三比照一一○，具有强制显示来电号码功能。
内政部官员表示，目前一一三妇幼保护专线确实缺乏“来电显示”的法源依据，在家暴法新版修正草案中，已打算赋予大量异常电话可以显示来电的依据，但因一一三专线目前咨询功能占九成，建议家暴受害者在紧急时刻可以直拨一一○请警方立刻救援。
早在内政部成立一一三妇幼保护专线前，台北市家庭暴力暨性侵害防治中心在六年前就设立了二十四小时的0800024995家暴与性侵害求助专线；当时这支专线因为是极少数二十四小时有人接线的专线电话，因此常有无聊男子深夜拨打这支电话对女社工员性骚扰，加上家暴中心有意加强接线服务的后续追踪功能，因此一度试图向中华电信公司申请加装“强制显示来电号码”功能，但对方以缺乏法源依据及“违反个人隐私保密”为由拒绝。
除了市府的保护专线电话外，全国性的一一三妇幼保护专线也有同样的问题；台北市妇女救援基金会婚暴组社工督导王菁琬指出，保护专线如果不具强制显示来电功能，很可能因为求助通报不完全而错失救援紧急个案的机会，甚至产生下一次的“邱小妹”事件；她说，家暴法在我国实行已经迈入第七年，法令本身已有修改必要。
现代妇女基金会执行长张锦丽指出，美国许多洲的家暴专线和警政系统相互连结，因此具有“强制显示来电”功能，当疑似紧急受暴案件出现时，警察就会代表公权力即时到府制止暴力、保护受暴者；但她强调，让保护专线系统强制显示来电号码必须有配套措施，例如各地家暴中心和警局必须培养足够的专业，研判何时公权力该介入，以及介入的方法，才不会打草惊蛇、让受暴者陷入更大的危机。
台北市南港妇女服务中心社工督导廖芳莹也指出，强制家暴求助专线显示来电号码，虽然有利于后续追踪、掌握状况，但也可能让受暴妇女因为怕求助事件曝光，不敢打电话求助，因此如果强制显示来电号码，家暴防治单位应建立一套工作方法，让求助者在不影响个人安全的同时，让公权力介入保护。
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