【大纪元8月1日报导】（中央社记者徐毓莉台北一日电）为打造与全球同步的国际化生活环境，让外籍人士在台生活更便利，行政院研考会今天启用“外国人生活服务网站与热线”二十四小时免付费电话0800-024-111。即日起，不论在台湾或国外，都可透过热线与网站，获得在台生活各项咨询服务。研考会表示，根据了解，这项机制是世界首创。
行政院研究发展考核委员会上午在中华电信举行“外国人生活服务网站与热线”启用典礼，行政院副院长吴荣义、研考会主委叶俊荣等相关部会代表共同宣布启用，宣告台湾迈向国际化的脚步向前跨进一大步。
吴荣义致词时指出，营造国际化生活环境，让国际人士轻易走进台湾，是政府重要目标，外国人生活服务网站与热线的设置，将所有外籍人士所需生活资讯一网打尽，有助提升在台生活满意度，进而让更多国际人士认识台湾、优游台湾。
“外国人生活服务网站与热线”以网站资讯为基础，包括：签证、居留、健保、劳保等十六项生活相关资讯，由中华电信公司设置客服中心，提供中英文服务。
叶俊荣表示，外国人生活服务网站与热线，除全年无休、二十四小时免费特色外，这套call center咨询服务系统，还具备后送机制，服务人员无法立即回复的问题，都会后送给相关单位处理，并在三天内汇集资讯回复给提问的外籍人士，服务人员也能以三方通话方式，协助解决问题。
今天起，外籍人士不论在国内外，对居留、签证、工作、医疗保健、育儿、住宅、交通、旅游、安全等生活资讯有疑问，只要拨打0800-024-111专线，都可获得解答，或上网http：//iff.npa.gov.tw。
另外，研考会表示，如果计程车司机等台湾民众，遇到外籍人士有相关需求，若双方语言不通，也可拨打这支热线，由服务人员提供英语翻译服务。
