【大纪元1月20日讯】〔自由时报记者李靓慧、陈中兴／台北报导〕农历年前不可催收的政策昨日急转弯！由于部分银行对于金管会发函，要求农历年前暂停信用卡、现金卡债催收的做法大为反弹，银行局因此同意，各银行及委外催收机构，在农历年前，可以“联系”替代“催收”，但态度要和善，并“注意对话技巧”。
各银行日前陆续收到金管会银行局11日的发函，要求农历新年期间（1月20日至2月5日 )暂停对逾期信用卡、现金卡债务人的催收行为，各银行也纷纷转告委外催收机构今起暂停催收。
不过，金管会暂停催收的要求，引发部分大型消金业务银行及外商银行强烈反弹，认为农历年前原本是催收的“大月”，因为多数民众或多或少都可领到一笔年终奖金，许多民众也早已承诺领到奖金后还债，一旦不可催收，民众、银行均将丧失降低高利率债务的机会。
面对银行业者的反弹，银行局无法收回原有的成命，却同意银行公会另行拟定“九十五年农历新年期间对逾期信用卡现金卡债务人联系办法”，银行公会也以“特急件”方式，在昨日火速通知各会员银行。
银行公会拟定的办法，主要在于建议各银行在农历年前应以信件或电话，向债务人介绍目前实施中的“消金债务协商机制”，或善意提醒延误未达三十天的债务人，别忘记缴纳卡款，以防止信用纪录恶化，除此之外，不得有任何催收行为。
但银行也不是任何时间均可联系债务人，该办法规定，1月20日至2月5日期间，不得至债务人住所拜访，只能以电话联系，联系时间仅限上午十点至下午六点；此外，农历除夕至大年初五期间，均“不宜”打电话给债务人。
由于该办法已获金管会核备并发布各银行，因此各银行今日仍可打电话“联系”卡债族，但金管会要求，银行须注意对话技巧，以避免不必要的困扰。
过度护卡奴 价值扭曲
记者陈中兴／特稿
从卡债协商机制开始，金管会银行局从要求减免“卡奴”债务利息，到近日内要求银行不得把卡债卖给资产管理公司，又要求银行在年节期间不得催收，一夕之间对“卡奴”呵护备至；但金管会可曾想想，过度保护卡奴，是否造成社会价值的“二次扭曲”？
银行当初透过各种广告促销手段鼓励消费，特别是针对无谋生能力的学生族群大打广告，各种似是而非的广告用语及情节令年轻人目眩神迷，不知不觉掉进卡债陷阱。
当初的财政部、今天的金管会长期坐视不管银行的不当行销，如今，除了部分经济弱势者外，不少年轻人因为过度消费，一个个沦为“卡奴”，社会在谴责银行之余，纷对卡奴投以同情的眼神。
当时一味消费，导致债台高筑的卡奴们，今天有一群官员、民代出面“情义相挺”，卡奴们过去被银行的广告导引到“消费至上”，如今恐怕又会被过当的保护措施推向“欠债有理”。
银行的钱就是你我的钱，银行被亏、被倒，最终受害的还是社会大众；卡奴们的处境不会因为今天暂停催收而有所改善，但社会的金融秩序却可能因此受到伤害。
遭暴力逼债 专线申诉
〔记者李靓慧／台北报导〕面对银行、催收公司的各种恶劣讨债手法，你该怎么办？银行公会表示，目前任何催收作业，均需依据“金融机构办理应收债权催收作业委外处理要点”进行，民众若遭遇不当催收的情形，应立即找相关单位申诉，保障自身权益。
银行公会表示，不当催收最常见的就是骚扰亲友及家人或是打电话到公司给上司同事，对于这样的情形，债务人可以拨打银行公会的申诉电话，由银行公会协助处理，银行公会的非信用卡业务申诉专线为(02)8596-2345；信用卡业务申诉专线为(02)8596-2333。
若遭遇言语或暴力恐吓的状况，目前金管会银行局也设立了“非法暴力讨债专线”，协助民众处理非法暴力讨债的问题，专线电话为(02)2536-0431。
一旦对方的讨债行动，已经涉及妨害自由，例如找人围堵家门口，不让债务人出门，或危及债务人的人身安全，银行公会提醒，务必拨打110报警处理。
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