【大纪元2月7日讯(大纪元记者李撷璎嘉义报导)嘉义县政府城乡发展局取得了令人瞩目的成就。品质管理系统及服务提升至国际认可的标准，通过ISO国际品质管理暨优质服务认证，7日上午在县府中庭由法国贝尔国际验证机构举行颁证典礼，其中优质服务更是全国第一个通过认证的政府机关，同仁闻讯，雀跃不已。县长陈明文期勉各局室也能排除万难，引进企业化专业管理方式，挑战高规格的服务水准认证，以提升县府团队为民服务的竞争力。
县府表示，城乡发展局为带动嘉义县进入“转型、竞争、提升”的新阶段，决定挑战高难度服务水准目标，采取ISO9001品质管理系统建立暨服务认证的执行规划方案，经过验证公司的现场正评及缺失改善后，终于通过验证，并于7日举行授证典礼，由陈明文亲自从贝尔公司总经理敖先义接下证书。
由于城乡局所属业务与民众接触频繁，城乡局也从民众的角度检视服务品质，因此促成全国第一个政府机关的优质服务认证，审查单位从顾客角度针对各项作业流程、服务措施和工作环境是否符合民众需求，甚至假扮民众进行测试，在同仁的自我高标准期许与努力下，终于通过验证程序。
陈明文指出，城乡局是嘉县第一个通过ISO9001国际品质验证的单位，更是全国第一个通过优质服务认证的政府单位，非常难得，希望其他局室也能效法，追求有效的治理，加强服务品质，让民众感受到公部门为民服务的贴心与热忱。◇
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