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【大纪元7月2日讯】 这是第二次来德国,也快大半年了.跟上次访问的身份不一样,这次我成了一名留学生.跟短期出访人家当贵客招待住酒店车进车出不一样,留学的生活是艰苦的.正象那位回国者描绘的,有电影不敢去看，有快餐不敢去吃，坐公车得考虑费用.
回想在国内的生活,酒吧,电影院,迪厅,郊游…一次跟一位跟我境遇差不多的朋友谈起这个话题,她总结了一句,在国内去超市购物先看商品,再看价钱;现在在德国去购物,先看价钱,再看商品.在国内买水果海鲜都是Pfundweise(论公斤卖),在这儿买水果只能Stueckweise(论个卖).
于是我们都赞同这样的想法:赶快学成回国工作!是一件意外的事改变了我的想法.一天早上在面包里咬到了一块小石头,牙尖给碰碎了!虽然有医疗保险,但据说看牙医自己还需要交部分费用.
在德国看医生非常贵,如果没有医疗保险,那简直能让人倾家荡产!幸好只有牙尖很小一点被碰碎,而且我自己感觉也不严重.我打算就这么地吧!一位土耳其的朋友听说后,坚持让位我去看医生,在他看来,花钱买健康值.
我去看医生了.医生先听我讲述发生了什么事,然后给我做了检查,幸好不严重,不到一分钟,牙尖给补上了.我问医生关于费用的事,医生说,我的学生保险是全额保险,所有费用都由保险公司承担,我不用出一分钱.
但发生的事是一起紧急意外,保险公司可能要调查事情的经过,他建议我到面包房去索赔.我心里想,去索赔?那不跟人吵架吗?对,我的牙齿是给碰碎了,但怎么能证明是在面包里咬了块石头?就算是在面包里咬了块石头,怎么能证明就是在他们的面包里咬到的?去肯定是跟人吵架了,不会有结果,只能惹来一身恼火.但又想,如果保险公司要求我自己承担部分费用怎么办?还是去试试吧.
我让自己先平静一会,深呼一口气,然后来到超市,找到有关负责人.没想到这人脾气很好,根本没有要跟我吵架的意思.听我介绍完情况后,让我留下电话,答应让生产厂家直接跟我联系.
我刚回到宿舍,电话铃响了.面包生产商打来电话,先听我讲述经过,然后向我表示一千次道歉,最后承诺,如果保险公司不愿承担这笔费用,他们打算承担.并详细询问了我的地址,告诉我,他们会主动给我写信,以便让我也知道他们的详细地址.
几天后收到了他们的信.再次表示一千次道歉,他们的生产流程当然是符合卫生标准的,他们的工作人员也是遵循卫生标准的.但很遗憾发生了这样的事,他们确实无法向我解释.不过他们会以此事为契机,更好的抓好他们的生产,诸如此类,云云.顺便送上一点他们的样品(很大一箱不同种类的面包),尽管发生这样的事,希望我能原谅,希望我继续消费他们的面包…
如果同样的事发生在国内,恐怕结果会完全不一样!当然有朋友会说,现在国内不也有些大商店,在售后服务,顾客索赔方面做得很好吗?
对我说这话的朋友简直是自欺欺人.不管什么事国内总是能找出那么几个榜样,可那是榜样不是普遍情形!而在德国,商店无论大小,他们的信誉你是绝对可以放心的!
不想回国,当然不是被这箱面包收买.只是从这件面包事件中,你能感受出,什么叫做”顾客就是国王”,什么叫”做人”!
从这面包事件后,能悟出很多道理.在德国,办什么事都是有章可循的,办事很简单,该怎幺半就怎么办;在中国,如果你想按游戏规则办事,吃亏的永远是你!
在德国,你有什么权利可以有什么要求清清楚楚明明白白,该你得的,少不了你一份;在中国是雾里看花,说是也是不是也是.
我承认,如果在中国有个好工作好收入,生活确实会很不错.但不要望了,好生活不是你的权利,那是党和政府的恩惠,是施舍给你的,今天可以给你,明天就可以不给!
很多人谈起德国,总能一本正经得搬出”歧视外国人”的问题.其实我作为中国人,在德国受到的歧视还没有在中国受到的歧视多.想起那次跟一个德国朋友一块去朝阳区的哪个就什么”Night man”的破迪厅,门卫因为我是中国人非要我买门票的事,可以把人活活气死.
作为外国人在德国,很多时候自然没有德国人的机会多.不过在德国的外国人至少也是”人”,人的权利人所应当受到的尊重都是有保障的.在中国,人的命还不如一辆车值钱,人都是被别人摆弄同时也摆弄别人的一颗棋子,终究摆脱不了一个个或大或小的阴谋.
正因为如此种种原因,不想回国.可另一方面,德国的生活固然好,但这终究是别人的国家,想起在国内的家人,亲戚和朋友,为他们担心,为他们难过!什么时候中国人才能在自己的国家里也能享受到不光是富足,而且也有保障有尊严的生活?
转自 强国论坛
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