【大紀元10月11日報導】（中央社記者江俊亮嘉義市11日電）一名大學四年級的重度殘障生，昨天下午從彰化搭台鐵區間車回嘉義，竟遭剪票員刁難，要他從遠處出口離站，還以台語罵他「高怪」；台鐵嘉義站表示，將要求員工改善服務態度。
就讀嘉義地區某大學四年級的方姓重殘生表示，他因罹患「脊髓性肌肉萎縮症」，出入全靠一部電動輪椅代步。由於這已不是第一次被台鐵嘉義站員工羞辱，因此今天鼓起勇氣向媒體投訴。
他說，昨天下午搭乘台鐵區間車從彰化回嘉義，抵達嘉義站時是下午3時17分，他因行動不便，靠著輪椅緩步到出閘口時，已是下午3時25分。
他表示，由於不知要從哪一個閘口出站，於是就近向一名中年剪票員詢問；但那名剪票員卻很不耐煩的用手一指，要他從較遠方的出口通過，理由是那邊的門比較寬。
方姓大學生認為出入閘口都一樣大，為何要他捨近求遠？就在他茫然之際，這名剪票員才不耐煩的說「好啦，給你從這裡過去啦！」沒想到他出站之際，這名剪票員居然罵他「高怪」。
他說，由於這不是第一次遭台鐵員工羞辱，不久前，他搭火車回嘉義，詢問站內員工如何到後站？沒想到那名員工一臉不屑，回答說「我不知道」。
方姓大學生表示，他質疑鐵路局員工，「怎麼可能連這個都不知道？」後來，那名員工才改口說「你沒辦法過去啦！那個是地下道。」
方姓大學生說，他心中有種深深被羞辱的感覺，因為問那名員工，「最近嘉義站不是有蓋一座新電梯，可以從天橋過去？」但那名員工還是一直搖頭；直到他要離開時，那名員工才說「有啦！有啦！」並叫另一個人帶他去搭電梯。
對此，台鐵嘉義站長林煥堂表示，有些員工對乘客的服務態度、言語應對可能有問題，尤其昨天是假日，旅客非常多，某些員工可能忙不過來，造成服務態度不佳，他已要求改善。
對於乘客的投訴，林煥堂找到昨天下午值班的古姓剪票員，但古姓剪票員矢口否認有罵重殘大學生「高怪」等情事。林煥堂說，他調閱昨天的監視影帶，發現投訴者很快就出站，不過從影帶中，無法研判兩人是否有對話。
對於投訴者所說，不久前要搭電梯也遭羞辱一事，林煥堂解釋，由於嘉義站內的電梯目前正在興建，預計年底或明年初才會完工，若行動不便者要到後站，應先出站，再搭市府「轉運中心」的電梯，從天橋到後站。
林煥堂表示，他已要求員工，應體恤老弱婦孺及行動不便、傷殘者，尤其重度殘障者，應給予方便，不一定要墨守成規，非得要殘障者從「出口」出去不可；至於在站內電梯尚未完工前，若乘客有需要，也應引導搭乘市府「轉運中心」的電梯；不要因為電梯不是台鐵的，就不管旅客的需求。
