消費權益 旅遊逢災亂有規範

【大紀元2月17日報導】（中央社記者楊淑閔台北17日電）2月也是旅遊旺季，近期埃及發生動亂，消費者文教基金會秘書長陳智義提醒消費者，若遇不能歸責於業者或消費者的災亂，減少的開銷必須退費，增加的費用也不能向消費者加收。

陳智義指出，「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第八點規範，若消費者出發前解約，依照提早天數不同，消費者必須依規定比率賠償業者；反之若是業者的問題，業者也要依契約約定賠償消費者。

陳智義強調，若是遇到不可抗力的天災或動亂，不能歸責於業者或消費者時，依國外旅遊定型化契約範本規定，減少的旅遊景點所省下開銷，業者必須退給消費者；為了將消費者送回國等因素，造成途中開銷增加，業者也不能向消費者加收費用。

若以埃及動亂，政府協助業者包機送消費者返台為例，他說，相關包機費用，旅行業者不能向消費者收取。但包機費用高，政府是否要協助出資，消基會並不清楚後續發展及處理模式。