標籤:
【大紀元2011年04月27日訊】(據台視新聞報導)提昇顧客滿意度的方法很多，但您可能沒想到，小小一個插座，就讓桃園機場的排名大躍進，經過改裝的桃園機場，不但廁所變乾淨，視覺感官變漂亮，還可以隨時充電，清潔服務首度進入前十名，全球排名也進步了八名。
桃園機場變漂亮了嗎？在新出爐的ACI和ASQ機場服務品質調查評比中，桃園機場的服務品質排名明顯上升，在證照查驗、候機室整體舒適度和購物設施等七項都進入全球前三名，而過去一再因為漏水被罵到臭頭的清潔項目，在機場公司捨棄價格標，改採有利標之後，新的廠商引進電動清潔車，連基層的清潔婦人都感受到清潔設備更加人性化。
另外在服務商務客項目，今年初啟用的「飛閱候機室」，可以免費使用電腦上網，還可以在書架上挑書，看書甚至連手機都有專屬充電櫃。
設置在椅子上的插座，更發揮小兵立大功的效果。在上一季的評比中，桃園機場參加的是客運量在兩千五百萬到四千萬的類組，全球168個機場中有20個機場在這個類組共同評比，第一季的評比中桃園機場排第五，商務旅各的滿意度則是第4名，整體成績提升了八名，不過這主要是針對二航廈，改建中的一航廈，預計在九月過後，也能讓人有煥然一新的感覺。
