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台小插座立功 桃园机场排名大跃进

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【大纪元2011年04月27日讯】(据台视新闻报导)提升顾客满意度的方法很多,但您可能没想到,小小一个插座,就让桃园机场的排名大跃进,经过改装的桃园机场,不但厕所变干净,视觉感官变漂亮,还可以随时充电,清洁服务首度进入前十名,全球排名也进步了八名。

桃园机场变漂亮了吗?在新出炉的ACI和ASQ机场服务品质调查评比中,桃园机场的服务品质排名明显上升,在证照查验、候机室整体舒适度和购物设施等七项都进入全球前三名,而过去一再因为漏水被骂到臭头的清洁项目,在机场公司舍弃价格标,改采有利标之后,新的厂商引进电动清洁车,连基层的清洁妇人都感受到清洁设备更加人性化。

另外在服务商务客项目,今年初启用的“飞阅候机室”,可以免费使用电脑上网,还可以在书架上挑书,看书甚至连手机都有专属充电柜。

设置在椅子上的插座,更发挥小兵立大功的效果。在上一季的评比中,桃园机场参加的是客运量在两千五百万到四千万的类组,全球168个机场中有20个机场在这个类组共同评比,第一季的评比中桃园机场排第五,商务旅各的满意度则是第4名,整体成绩提升了八名,不过这主要是针对二航厦,改建中的一航厦,预计在九月过后,也能让人有焕然一新的感觉。

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