【大紀元2012年10月21日訊】（大紀元工商記者梁凱晶台灣台南報導）引言：在公勝，秀玲學到的觀念是「助理不只是助理」，助理要主動跟業務群互動，一個好的助理不但能協助業務群更了解產品，幫助他們提升業績，更能使大家對公司更有向心力，一起在公司成長。
在職場上，行政助理大多是普通而又平凡的工作。從高中畢業踏入職場至今，孫秀玲已經做了二十幾年行政助理工作，她沒有出眾的學歷，憑著主管的栽培和自我突破的心願，孫秀玲從公司基層助理，到公司倚重的核心成員。
孫秀玲目前服務的公司是「公勝保險經紀人」，她熟悉不同保險公司的案件申請流程，是業務人員（保險經紀人）最佳行政後盾；她還負責開發、研討和規劃產險專案，從中她不斷學習如何跟保險公司談判，維護和創造公司、客戶的利益。
更深一層的看問題
初進到公勝時，孫秀玲連電腦都不會，她從最簡單的文書處理和電子郵件管理學起，很快的Word、excel、ppt等都能嫻熟操作。
有一天總經理李文蕙對她說：「你必須多學習，你的能力不足？」能力深獲同事肯定的她，彷彿被敲了一棒子。孫秀玲深深思考，到底是哪一塊能力不足？後來她發現很多項目自己雖然會，可是不專精，沒有學通：「原來是我真的不足！」
總經理不斷引導她從多方思考：「接觸到一個新的東西，不只是接觸它的表面，還應該更進一層去了解他深一層的道理，遇到不同的情況，我應該怎麼樣去處理和面對。」
她舉例，一開始她只要知道文件齊全，東西送到保險公司就好了，有問題是業務人員的事情；逐漸地她會全面思考：保險公司的核保怎麼核，作業要怎麼做？額度要達多少？「在其它保經公司當助理時，公司要賣什麼，我們就賣什麼；可是現在我會跟產險公司說，『你這個產品沒有賣點要怎麼推？如果要推，至少要加什麼什麼……』，我會去提這一塊，我會去想到這個層面。」
「我還可以再精進」
「目前某某業務員都在銷售這個商品，你為什麼不去參考這個商品，或去找這個伙伴聊聊看。」孫秀玲善意的關心與建議，往往幫助公司業務人員在他們陷入低潮時，給予其他方向，注入鼓勵的能量。
開始做助理工作時，總是私下抱怨業務員，但卻不敢當面提任何建議，慢慢到用心跟業務人員直接對話。「我會試著將內心當下的感覺，用一個委婉的態度跟他們做互動，當下才能聽到內心的聲音。業務員同樣也在學習面對助理。」秀玲說。
在這個過程中，同仁之間的互相提醒，秀玲學會了控制自己的情緒、接受別人的批評，並且了解到團體、協調的重要性，秀玲覺得「態度很重要！」
過去的秀玲認為自己很厲害，比較屬於榮耀型的人。「過去我認為榮耀是屬於我個人的，是我自己努力付出得來的，有錯都是別人的錯；「我下定決心要改變自己的惡習，很多人都說我很好，當人家說我好的時候，我都會去審思，我真的有這麼好嗎？有的人會說是不是你對自己太沒有自信，才會人家講你好的時候，你還說沒有、沒有我，真的沒有那麼好，我另外一個解讀是我並不是沒有自信，而是我覺的我還可以再精進。」
勇於承擔 劍及履及
在2012春季研習營中秀玲擔任了一段活動的主持及班主任的工作。以往只要叫助理做這些事情，秀玲第一個反應就是排斥，「不要、不要，叫業務人員，叫主管好了。」很怕上台的她到最後會質疑自己為什麼要接這個任務，造成很大的心理壓力。
一開始，秀玲對主管的高要求很不能適應，非常排斥，總認為以前也是這樣辦活動，會用過去的一些想法來看這些活動，過去也是這麼做，「為什麼你一定要要求我們要改變，為什麼？為什麼？」
幾次活動下來，她接受了這些改變與要求，把任務當作磨煉自己膽識的機會。「因為他是我的主管，或許他有他的原因。」不管做的到做不到，她會嚐試先找方法去做，不考慮很多原因，先做再說，劍及履及。
「以前待的公司就是你做好你自己的事情就好了，他不需要你去開創或創造什麼；在這裡主管願意把這個重責大任交給你、信任你，我覺的我們的主管都有做到這一塊。讓我出現的時候我絕對會出現，該我出聲的時候我絕對會出聲，以前不會做的，現在會做……」這樣的改變，也許就是她在工作中的提升。
