【大纪元2012年10月21日讯】（大纪元工商记者梁凯晶台湾台南报导）引言：在公胜，秀玲学到的观念是“助理不只是助理”，助理要主动跟业务群互动，一个好的助理不但能协助业务群更了解产品，帮助他们提升业绩，更能使大家对公司更有向心力，一起在公司成长。
在职场上，行政助理大多是普通而又平凡的工作。从高中毕业踏入职场至今，孙秀玲已经做了二十几年行政助理工作，她没有出众的学历，凭着主管的栽培和自我突破的心愿，孙秀玲从公司基层助理，到公司倚重的核心成员。
孙秀玲目前服务的公司是“公胜保险经纪人”，她熟悉不同保险公司的案件申请流程，是业务人员（保险经纪人）最佳行政后盾；她还负责开发、研讨和规划产险专案，从中她不断学习如何跟保险公司谈判，维护和创造公司、客户的利益。
更深一层的看问题
初进到公胜时，孙秀玲连电脑都不会，她从最简单的文书处理和电子邮件管理学起，很快的Word、excel、ppt等都能娴熟操作。
有一天总经理李文蕙对她说：“你必须多学习，你的能力不足？”能力深获同事肯定的她，仿佛被敲了一棒子。孙秀玲深深思考，到底是哪一块能力不足？后来她发现很多项目自己虽然会，可是不专精，没有学通：“原来是我真的不足！”
总经理不断引导她从多方思考：“接触到一个新的东西，不只是接触它的表面，还应该更进一层去了解他深一层的道理，遇到不同的情况，我应该怎么样去处理和面对。”
她举例，一开始她只要知道文件齐全，东西送到保险公司就好了，有问题是业务人员的事情；逐渐地她会全面思考：保险公司的核保怎么核，作业要怎么做？额度要达多少？“在其它保经公司当助理时，公司要卖什么，我们就卖什么；可是现在我会跟产险公司说，‘你这个产品没有卖点要怎么推？如果要推，至少要加什么什么……’，我会去提这一块，我会去想到这个层面。”
“我还可以再精进”
“目前某某业务员都在销售这个商品，你为什么不去参考这个商品，或去找这个伙伴聊聊看。”孙秀玲善意的关心与建议，往往帮助公司业务人员在他们陷入低潮时，给予其他方向，注入鼓励的能量。
开始做助理工作时，总是私下抱怨业务员，但却不敢当面提任何建议，慢慢到用心跟业务人员直接对话。“我会试着将内心当下的感觉，用一个委婉的态度跟他们做互动，当下才能听到内心的声音。业务员同样也在学习面对助理。”秀玲说。
在这个过程中，同仁之间的互相提醒，秀玲学会了控制自己的情绪、接受别人的批评，并且了解到团体、协调的重要性，秀玲觉得“态度很重要！”
过去的秀玲认为自己很厉害，比较属于荣耀型的人。“过去我认为荣耀是属于我个人的，是我自己努力付出得来的，有错都是别人的错；“我下定决心要改变自己的恶习，很多人都说我很好，当人家说我好的时候，我都会去审思，我真的有这么好吗？有的人会说是不是你对自己太没有自信，才会人家讲你好的时候，你还说没有、没有我，真的没有那么好，我另外一个解读是我并不是没有自信，而是我觉的我还可以再精进。”
勇于承担 剑及履及
在2012春季研习营中秀玲担任了一段活动的主持及班主任的工作。以往只要叫助理做这些事情，秀玲第一个反应就是排斥，“不要、不要，叫业务人员，叫主管好了。”很怕上台的她到最后会质疑自己为什么要接这个任务，造成很大的心理压力。
一开始，秀玲对主管的高要求很不能适应，非常排斥，总认为以前也是这样办活动，会用过去的一些想法来看这些活动，过去也是这么做，“为什么你一定要要求我们要改变，为什么？为什么？”
几次活动下来，她接受了这些改变与要求，把任务当作磨炼自己胆识的机会。“因为他是我的主管，或许他有他的原因。”不管做的到做不到，她会尝试先找方法去做，不考虑很多原因，先做再说，剑及履及。
“以前待的公司就是你做好你自己的事情就好了，他不需要你去开创或创造什么；在这里主管愿意把这个重责大任交给你、信任你，我觉的我们的主管都有做到这一块。让我出现的时候我绝对会出现，该我出声的时候我绝对会出声，以前不会做的，现在会做……”这样的改变，也许就是她在工作中的提升。
