【大纪元2012年02月13日讯】（大纪元记者秦飞编译报导）美国消费者权威杂志《消费者报告》在全美进行广泛调查后，得出结论：在多家知名零售商强手环伺下，好市多（Costco）胜出成为最令消费者满意的大卖场。
据MSNBC报导，资深编辑沃克（Mandy Walker）表示：“在很多方面，人们都偏爱好市多；他们对其商品质量和价格特别满意。”
《消费者报告》在全美的研究中心调查26,000多名订阅用户在全美10家大型连锁零售店的购物经历，这10家零售商分为：好市多、杰西潘尼（J.C.Penney）、凯马特（Kmart）、科尔士（Kohl’s）、梅西（Macy’s）、迈雅（Meijer）、山姆俱乐部（Sam’s Club）、西尔斯（Sears）、塔吉特（Target）和沃尔玛（Wal-Mart）。受访者根据质量，商品选项，产品价格，客户服务和收银台作业对店家及其网站进行评分。
这份报告显示，消费者对实体商店的最大抱怨就是收银台作业缓慢，劣质服务和存货不足。相比之下，他们较愿意在零售商的网站上购物，毕竟在网上不用排队等待付款。
在这10家连锁店中，好市多无论是实体店还是网站，其产品质量是同时获得杰出评分的唯一店家。此外，含珠宝、运动用品和娱乐消费品在内所有10个商品类别，他们都拿到了高于平均的分数。好市多的网站在产品价位和网站操作的方便性都得到高评价。
但是，好市多也不是完美无瑕的。其实体店在商品选项和服务方面在平均分数以下。顾客也不满意付款时要排好长的队伍。《消费者报告》的其它重点包括：
＊梅西的物品质量评分在平均之上。其厨房和个人护理用品均获得好评。
＊科尔士和杰西潘尼在所有商品种类都得到平均以上的分数。
＊西尔斯、好市多和山姆俱乐部是购买金属制品的最佳商店。
＊塔吉特的店内购物经验遭评为中等，其网站经评定为特别不容易使用。
＊沃尔玛和凯马特获取的评分远低于其它连锁店。在价格方面，凯马特是低于平均分的唯一店家。他们在商品选项，服务和付款作业也同样拿到低分。
＊尽管沃尔玛吹嘘自家商品价位低廉，但受访者反应好市多和科尔士的产品价格更好。
＊在一年前，向沃尔玛退货的顾客中有近1/4（23%）反映碰到问题。这一比例明显高于其它各家。
《消费者报告》还指出，客户普遍的抱怨是，店家只提供仅能在商店使用的信用卡。
（责任编辑：陈俊村）
