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重障學客服 購物台上班

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【大紀元8月21日報導】(中央社記者陳靜萍台中21日電)台中市勞工局長賴淑惠今天表示,勞工局為身心障礙朋友開辦3批「客戶服務人員培訓班」,有20人結業,多數學員已穩定就業。

勞工局說,其中一名學員34歲的「小姿」是重器障(重要器官失去功能)患者,長期洗腎的她,為改善經濟狀況,參加職訓後成功進入購物頻道擔任客服人員。

勞工局指出,小姿5年前因腎臟病變,每週需到醫院洗腎3次,屬於重要器官障礙患者,不只健康嚴重受損,身體衰弱,且每次長達6小時的洗腎時間,也影響她找正職工作。

勞工局表示,小姿的父母長期臥病,她必須打工養活自己,直到參加職訓,接受360小時客服人員專業課程訓練後,進入購物頻道當客服人員,有了穩定的收入,小姿才能踏實過日子。

小姿說,電話客服人員不必四處走動,對於像她這樣體弱,甚至肢障或視障者最適合,且購物台非常體恤身障的小姿,不但固定排她上白天班,且朝九晚五不必輪班熬夜,讓她能勝任工作。

賴淑惠表示,為輔導身心障礙朋友就業,勞工局多管齊下,幫忙找工作之外,也規劃各類人力市場較熱門的技藝訓練課程,以提升競爭力,增加就業機會,以客戶服務人員及網路宅經濟為例,就是時下很夯的行業,培訓出來的學員,很能符合人力市場需求。

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