【大纪元2013年10月18日讯】（大纪元记者陈菲娅澳洲悉尼编译报导）奥普特斯电信公司（Optus）为数十万名手机客户提供了他们没有要求的服务并收取服务费用，如今该公司将把这些收费退还给这些客户，金额共计近900万澳元。
据澳新社消息，在一段长达两年多的时间里，奥普特斯公司向大约23.5万名月付型手机和小企业客户收取了SurePage服务的费用，而这些客户并没有要求奥普特斯提供这项服务。
这项服务是语音服务的替代品，即将未接来电转接到人工服务，然后接线员发送短信给客户。
根据奥普特斯网站上的信息，这项服务是按接线员接听电话次数收费，每次1.2澳元。
奥普特斯总裁罗素（Kevin Russell）周五（18日）发表声明向受影响的客户表示道歉，他称将悉数偿还误收取的费用。
奥普特斯公司称，这一事件缘于账单系统出现的一个软件编码错误，这一错误已在去年9月得到纠正。
奥普特斯一位发言人表示，约3万名客户将收到超过100澳元的退款，还有约3万名客户将收到退款50-100澳元，剩余17.5万人收到的退款额低于50澳元。
奥普特斯预计总体成本高达880万澳元。受影响客户将在未来几周内收到相关信函。
(责任编辑: 尧宁)
