【大紀元2014年06月14日訊】在台南的大街上，常見「藍天中白鴿優美展翼」的招牌，那就是米蘭時尚髮型連鎖店。年僅四十出頭的米蘭總裁許漢宗白手起家，抱持著為美髮業界向上提升的使命，僅十多年間，建立了深具人本精神的米蘭王國。

米蘭國王的誕生

許漢宗小時候父母離異，由於缺乏父母師長關愛，求學過程中一直是個被漠視的低成就學生，國中還沒畢業就投入美髮業，從學徒幹起。23歲自行創業，卻是挫折連連，一路跌得滿頭包。

即使在負面的環境中成長、就業，卻不曾抹滅許漢宗與生俱來的善良本性與自覺能力，他發現，做事業如果還是憑著老一輩的經驗和觀念，只想畫地自限自我保護，而沒有付出的概念，是沒有辦法在市場競爭，連生存都困難更遑論擴展。

創業維艱，毫無財經背景的許漢宗一度想放棄夢想，另尋輕鬆穩定的工作，他捫心自問：「除了美髮技術，我還能夠做什麼？」幾番思慮，他毅然選擇堅持走下去，並且開始學習的歷程。

從小不愛讀書的他，由於對專業知識技能的渴望，產生學習動力，每周花很多時間和金錢，北上學習相關課程投資自己。「透過學習從實踐中去發現問題，修正改進後，再繼續學習，不斷的累積經驗，提升能力。」十多年來許漢宗不斷地充實自己。

慢慢地，他悟出一個從來不知道的理：「人是必須要開放心胸，要展現熱情與能量去為別人付出，透過付出的過程，進而影響或傳遞別人一些核心價值。」日後，他用這個理去凝聚團隊成員的心，共同打造米蘭時尚髮型王國。

為別人就是為自己

許漢宗經常援用生活中的例子引導年輕的夥伴們，去思考去發現人生的意義，激發他們對人生的希望與熱情，以做更好的選擇。他說，美髮從業夥伴，多數來自社經地位不高的家庭，或學業低成就的孩子，除了基本專業技能的培訓外，更需要精神的鼓勵與文化的薰陶。

震驚全台的「北捷事件」以隨機殺人為「做大事」，許漢宗經常勉勵年輕的夥伴：「做大事有什麼難？只要能幫助更多的人成長、優秀，你就很卓越很偉大了！今天能幫客人改頭換面，使她美麗，再給她一些心靈的滋潤，讓她開心，讓她看見希望，透過蝴蝶效應傳播出去，你看，你做的事情多麼偉大啊！」

「能真誠的關心顧客，在意她，賞識她，讓她美麗，讓她開心，你的服務才有價值，有價值才有價格，顧客花再多錢也不會覺得貴，所以真心為別人就是為自己。」許漢宗強調，提供優質的服務，就是真心的付出；產生價值，才有成就感。

感恩惜福

許漢宗告訴夥伴：「感恩並珍惜每一個顧客，因為在這麼多的美髮院和設計師中，他給了你服務的機會，所以你要用心去了解他的需求，滿足他的需求。」除了「專業、創新、親切、用心」感恩與惜福也是米蘭的核心價值。

為了培養夥伴的感恩心，米蘭除了每個月固定為瑞復益智中心和長泰安養院義剪外，也積極參與各項公益活動，其中包括，每年一度響應世界展望會的飢餓體驗和捐款，88風災的急難救助和伊甸園早療專車的募款等。許漢宗表示，讓夥伴們多次接觸這些殘障、弱勢族群，對比之下學會知足、感恩和惜福。

一直以來，上至總裁下至助理，進出所有門市，都要面向室內彎腰鞠躬，表達感恩米蘭之心。許漢宗說：「我們感謝米蘭空間裡所有的一切，是它造就我們每一個人。」

寬恕包容

自謙沒有什麼文化素養的許漢宗，在台南市永康國中讀的是放牛班，提到中華文化的寬恕之道時卻能侃侃而談。說到這兒，他很感恩當年的班導郭琦璋老師，每天督促他們抄寫《論語》中的金玉良言，長大後，很多做人處事的道理卻會自動連結事件浮現腦海，受益良多。

許漢宗的成長背景其實受過很多傷害，但是他不記恨，反而是從中去看到自己的不足，涵養包容的胸懷。他回憶，2008年受金融海嘯波及，一手栽培出來的15家分店主管帶領一批人集體出走，當時他除了深刻自我檢討外，還主動提供各項資源協助他們展店，由於他的放下與包容，不但和平度過危機，更堅定了團隊的向心力。

「有道德才有品質」許漢宗相信「道德」是企業永續發展的基石。他要求夥伴的服務流程要確實，採用的產品要貨真價實。對於少數不能遵守公司規定的夥伴，如果是技術、認知不足，公司會給予加強培訓；如果是觀念習慣不願改進配合就必須「代謝」掉。 他笑著說：「維護道德也需要勇氣，算是留職停薪吧，願意回來的，米蘭的大門仍然為他開。」

提升文化內涵 形塑米蘭品牌

為追求卓越，米蘭積極地培育團隊人才，塑造屬於她的品牌、價值和文化氛圍。每周一利用上班日，集合30家分店2百多位夥伴進行全天的教育訓練，課程涵蓋專業知能與道德文化。

許漢宗認為，美髮技術是本位固然要精益求精，心靈層面的富足與淨化提升也很重要，因為那是能夠歡喜付出的原動力。「我們要培養這樣的文化氛圍，讓大家能更開心、更開放、更熱情的展現自己，讓自己發光發熱，看見自己的價值。」許漢宗熱切地說。

有著南部淳厚氣質的許漢宗對中華傳統文化特別推崇，連年帶著米蘭夥伴們觀賞《神韻晚會》
，還邀請神傳文化基金會講師張美濙博士，蒞臨課堂談「五千年文明–正向能量」。

最近，許漢宗認同大紀元不僅守護台灣核心價值，對米蘭文化氛圍的塑造也有助益，因而各分店都訂閱大紀元，體現出對優質媒體的大力支持，希望藉此滋潤夥伴與顧客的心靈，啟動蝴蝶效應。