【大紀元2016年08月03日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）上個月因機票超售而被迫在多倫多皮爾遜機場過夜的新斯科舍省15歲少年，當日僅獲加航提供10元食物券。
據CBC報導，加拿大運輸部長蓋諾（Marc Garneau）剛剛結束了一系列全國性的諮詢，聽取了對各種運輸問題的抱怨，例如令人討厭的安全措施、擁擠的空間、以及機票超售等。
隨著加拿大運輸部準備修改監管規定或立法，乘客權利法有可能出臺。蓋諾的發言人羅伊（Marc Roy）稱，人們抱怨最多的就是乘客權益欠缺保障。他補充道，部長的8個圓桌會議中有2個是專門針對乘客體驗，就有特殊需要、老年癡呆或兒童乘客的需求等問題，讓利益相關者和個人發表看法。
與會者還呼籲，提高收費透明度，引入更激烈的競爭以促使票價下降。羅伊說，正在透徹理解這一切，抱著引入切實可行的政策的目的，解決所聽到的問題。
加拿大落後歐美
加拿大原來有一個航空乘客投訴專員辦公室，2007年該辦公室被撤銷，業務轉給了加拿大運輸局（CTA）。加拿大消費者協會（CAC）會長克蘭（Bruce Cran）表示，加拿大在維護乘客權益方面已經落伍到第三世界的水平。
與加拿大不同，美國運輸部制定有各種保護乘客的措施，行李丟失、航班延誤或取消，乘客可依法要求航空公司賠償；航班長時間逗留停機坪，航空公司會受到處罰。因為超售，給乘客造成一兩個小時延誤的不便，乘客可獲雙倍的單程票價賠償，如果延誤四個小時或更長時間，乘客可獲四倍賠償。◇
責任編輯: 喬亓
