【大紀元2017年07月04日訊】（大紀元記者施芝吟台灣台北報導）目前民眾買餐券時可透過訂位App、美食網頁及實體餐廳等購買，但小心暗藏風險，消費者盧小姐用App訂位系統，購買飯店餐券，4個人2,780元，但臨時要增加1人，只能退訂，沒想到退的竟是點數。
消基會調查也發現，「EZTABLE簡單桌」和「GOMAJI夠麻吉」業者違法規定消費者，若非在6小時內退訂位就不允許退費，另也發現退費規定並非退現金，而是以點數取代，明顯對消費者不公平。
消基會董事長游開雄說，EZTABLE簡單桌App系統規範，獨家方案於用餐前6小時，可以自助修改或取消訂位，預付餐費全額退回信用卡或點數存於帳戶，而6小時內取消訂位，便無法退費了。依據「餐飲禮券定型化契約」規範，禮券「不得記載較現金消費不利之情形」、「不得記載使用期限」，該系統已經違法。
另外，在「GOMAJI夠麻吉」App訂位系統上，消費者若購買後想退訂，該系統要求填寫退費原因，依據《消保法》第19條規定，透過網購等訪問買賣，可享有「7天猶豫期」，退費時無需說明理由，該系統此規定明顯違法。
EZTABLE業者解釋，購買實體餐券如要退費，經填寫退費申請表單後，可選擇退費，或退成點數，雖一般點數是有一年期限，但只要點數是透過退費而來，就不會有使用期限。至於6小時內退訂無法退款，方案屬於預定付訂金行為，非屬於餐飲禮券，兩者適用法規不同，收取訂金金額由業者訂定，但部分飯店自助餐會訂收取全額，因為位子就是完全保留，所以就無法退費。
GOMAJI夠麻吉則表示，希望消費者說明理由，僅是為了追蹤顧客滿意度，但不論何種理由，都可退費。
責任編輯：呂美琪
