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遭匿名不實投訴缺法語服務 麵包店商家無奈

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【大紀元2023年10月04日訊】(大紀元記者蔣真加拿大蒙特利爾編譯報導)蒙特利爾南岸一家麵包店的工作人員在收到匿名不實投訴後,對魁北克省的法語語言監管機構感到沮喪。

據城市新聞(CityNews)報導,位於沙托蓋(Chateauguay)的麵包店Patisserie Obsession於9月19日收到魁省法語辦公室(OQLF)的投訴,稱該店未使用法語為顧客提供服務,要求更正這種做法。

然而店老闆弗拉德特-布呂奈(Anne Fradette-Brunet)表示,店裡所有的服務人員都能流利地使用雙語。這是他們自12年前開業以來第一次收到此類投訴。

「(信中)他們沒有給出日期,沒有給出時間表,也沒有提供任何資訊讓我們能夠調查並嘗試解決問題(如果確實存在問題)。」弗拉德特-布呂奈說。

她表示,她向OQLF查詢,想獲取有關投訴的更多詳細信息,但他們無法向她提供更多信息。

在回覆城市新聞的郵件中,OQLF表示:「法語憲章允許投訴人匿名提出投訴,這項選擇與投訴的處理方式無關。此外,與投訴相關的資訊始終保密。所有投訴,無論是否匿名,該辦公室都會以同樣的方式處理。」

弗拉德特-布呂奈表示,最終針對該店的投訴被撤銷,麵包店不會面臨任何處罰,但她想更多地了解這些投訴是如何記錄的,以及被投訴者如何獲得更多詳細信息。

2022年4月1日至2023年3月31日,OQLF收到6,884起申訴。其中不到百分之一被轉交給檢察官辦公室進行罰款。

責任編輯:易柯

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