【大紀元2023年09月25日】（大紀元記者劉海英多倫多報導）加拿大稅務局稱，今年的納稅季節，納稅人平均打電話只等9分鐘就可以與接線員交談。
「納稅人與客戶服務代表交談的平均等待時間為9分零7秒。」稅局在提交給國會的部門調查中寫道。
根據調查，商業報稅人的平均等候時間為4分42秒。
稅局表示，在報稅季高峰期（2月20日至5月1日），有7,294名呼叫中心代理在崗。
一般在納稅年度，有2,350萬加拿大人以電子方式報稅，140萬加拿大人則提交了紙本納稅申報表。
按照服務標準，稅局應在8週內發出納稅評估通知書，據2022納稅年度數據，稅局承認，有94.7萬納稅人沒有在8週內收到評估通知書。
據2017年審計長報告中，納稅人在漫長的等待後只有1/3的機會與客服人員交談。在5,350萬個通話中，總共有2,900萬個斷線。納稅人通常要撥打3通電話才能和客戶服務代理談上話。◇
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