【大紀元2023年09月29日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）在受到多年的抵制後，澳洲航空公司（Qantas）將會取消其忠誠計劃積分中的一項「極不公平」的規定。該規定禁止悲傷的親屬繼承其已故親人的忠誠計劃積分。
目前正陷入困境的澳航證實，將從10月份開始糾正這一有爭議的政策。該政策規定，如果飛行常客去世，他們的積分會自動清零。
這一變化發生在澳航飛行員呼籲其董事長戈伊德爾（Richard Goyder）辭職，新總裁哈德森（Vanessa Hudson）也受到參議院質詢的一週內。
自從哈德森的前任喬易斯（Alan Joyce）離職以來，澳航一直在控制損失。
澳航正在與幽靈航班（Ghost flight，通常指沒有或接近沒有乘客的航班）引起的價值6億澳元的訴訟、高等法庭關於其非法解僱員工的令人尷尬的裁決，以及顧客對票價過高的普遍憤怒作鬥爭。
根據修訂後的飛行常客政策，已故澳航會員的家屬將有12個月的時間申請將積分轉入他們的帳戶。
澳航表示，該規定是總裁哈德森正在審查的眾多規定之一。
據太陽先驅報報導，積分網站iFLYflat的創始人、積分專家史蒂夫·許（Steve Hui，譯音）表示，人們對這個「過時政策」的改變期待已久，顧客「辛辛苦苦掙來的錢不應該被抹去」。
「雖然澳航規定了這些條款，但大多數人都不知道其存在，直到他們的親人去世後才發現，而這是最悲傷的時候，」他說。
「我很高興澳航為了公平做出這一改變，並從顧客的角度考慮，尤其是在他們最脆弱的時刻。
「這表明澳航正在傾聽顧客的意見，正如他們所承諾的那樣。」
旅行網站香檳大道（Champagne Mile）的創始人埃利塞奧（Adele Eliseo）說，經常有「不安的家庭成員」聯繫她，就如何重新獲得親人失去的積分向她尋求建議。
「通常，這些成員都是老年人，在艱難的環境下，他們沒有能力為自己的個人情況辯護，」埃利塞奧表示。
「當我們考慮到澳航的飛行常客積分通常是由一名家庭成員匯集和管理時，這是澳航鼓勵的，那麼多名成員的權益可能會受到這項政策的影響。」
「看看澳航忠誠計劃的現狀，其在對待死者積分的方式上落後於它最大的競爭對手維珍澳洲航空公司（Virgin Australia）。」
維珍澳洲的忠誠計劃（Velocity），允許會員在遺囑中將積分轉讓給朋友或家人。
遺囑執行人只需將一封信和證明文件提供給維珍公司即可。但如果死者對其積分沒有給出指示，積分就會消失。
責任編輯：岳明
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在受到多年的抵制後，
