【大紀元2024年04月09日訊】（大紀元記者紀語安編譯報導）當蘋果在1984年推出第一台Mac電腦時，它用標誌性的Mac笑臉、「你好」問候，展現友好、創新的設計，希望在剛剛起步的PC市場中脫穎而出。
直到今天，蘋果仍然堅持這種對消費者友好的政策。它在產品中精心設計了一種輕鬆但可控的用戶體驗，包括iPhone。
但拜登政府認為蘋果走得太遠了。3月21日，美國司法部起訴蘋果壟斷智能手機市場。在新聞發布會上，政府列舉了一長串蘋果公司如何通過限制性應用商店條款、高額費用和「圍牆花園」[1] 的方法壓制競爭，限制第三方公司與其品牌和服務的互動。
蘋果否認了這項指控，並計劃迎戰。蘋果補充，這起訴訟會讓政府可以「下重手干預技術設計。」
CNN報導，訴訟可能需要幾年的時間，但如果政府勝訴，這起訴訟可能會波及蘋果的產品和服務。以下是iPhone使用者可能會受到的影響：
更開放的App Store
如果最後判決蘋果有責任，它會被迫改變。iPhone使用者可能有辦法獲得以前受到很大限制的「超級應用程式」。在這種多功能的app裡，人們可以互相交流、訂購食物、支付帳單等。
超級應用程式會對蘋果的地位造成重大威脅，因此蘋果公司一直限制用戶下載使用這些app。
更佳的跨系統操作體驗
蘋果還需要支援跨平台訊息傳遞，該公司之前曾表示已經在努力解決這個問題。
蘋果允許iPhone使用者相互發送高品質的照片和視頻，但與Android手機之間的檔案傳送速度慢且品質不佳。
去年11月，蘋果表示將增加新功能，如已讀回執、打字顯示、更好地支援群聊以及高品質的跨平台圖像和視頻分享。另外，蘋果計劃於今年稍晚推出對RCS服務 [2]（富通訊解決方案）的支援。RCS被認為是SMS或短訊服務的替代品，並且可以通過Wi-Fi和移動數據工作。
蘋果會做出這些讓步是因為監管機構和競爭對手的壓力，要求它提供跨系統操作。例如歐盟的《數字市場法》要求要讓關鍵服務在平台之間可以互通。美國政府也可以提出同樣的要求。
更開放的服務
蘋果現在要求Apple Watch使用者擁有iOS設備，將其鎖定在蘋果現有的生態系統中。
如果蘋果被迫開放，其他公司的硬體如智能手錶，也將面臨與蘋果的一系列軟硬體進行整合的問題，包括iPhone和蘋果的Fitness+等服務。
市場研究公司Forrester首席分析師迪潘詹·查特吉（Dipanjan Chatterjee）表示說，蘋果如果做出這個改變，既有積極的一面，也有消極的一面。「最後消費者能獲得更多更便宜的選擇，但同時也可能損害蘋果的客戶體驗，這是蘋果消費者非常重視的價值。」
拜登政府還質疑蘋果缺乏雲端服務支援。如果能放寬雲端服務，可以讓消費者更方便地下載遊戲與雲端應用程式，無須為昂貴的硬體付費。
對「蘋果壟斷」的辯論
美國司法部的訴訟指出，蘋果的行為非法阻礙了競爭，使客戶鎖定在其產品中，並阻止了其他公司的創新。
ABI Research的研究主管大衛‧麥昆（David McQueen）對CNN表示，內容和應用程式市場應該是開放的，蘋果需要避免限制競爭、推高價格或阻礙創新的壟斷經營方式。
然而，蘋果的成功部分源自於它對產品和服務的嚴格控制，保持了直覺、無縫接軌的消費者體驗。「如果蘋果被迫開放其生態系統，這種一致和統一的用戶體驗可能不再。」
查特吉指出，一些消費者之所以被蘋果系列產品所吸引，正是因為精心管理的平台生態系統容易使用。蘋果可能不得不更加努力地保持其體驗的完整性，然而，蘋果客戶有忠誠度，任何改變都不太可能會讓客戶離開。
「只要不妨礙他們的客戶體驗水準，對於更多的選擇和更低的價格，絕大多數蘋果客戶會感到滿意。」他說。
查特吉補充，那些目前在蘋果生態系統之外的人可能會利用這個機會，不必投入全部資源與蘋果合作。
註釋：
[1]：圍牆花園（walled garden），或稱封閉平臺（closed platform），是指一種軟件系統，服務供應商擁有控制應用程式與內容的能力，並能限制應用程式與內容存取。
[2]：RCS是Rich Communication Services的縮寫，中文為富通訊解決方案，由GSM協會所開發，是一種開放的通訊標準，與廣泛使用的SMS（簡訊）服務相比，是種體驗更接近Messenger、Line等通訊軟體、基於電話號碼的通訊服務。◇
責任編輯：林妍#
